Ошибки Триколор ТВ

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

  1. закончилась оплата пакета услуг;
  2. не выполнена активация после оплаты;
  3. не правильно поставлена смарт-карта;
  4. не обновлено программное обеспечение;
  5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

Наименование Короткое описание Подробнее
1 Ошибка 0 Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи… Подробнее
2 Ошибка 1 Нет доступа к просмотру. Подробнее
3 Ошибка 2 Нет доступа к просмотру. Подробнее
4 Ошибка 3 Нет доступа к просмотру. Подробнее
5 Ошибка 4 Нет доступа к просмотру. Подробнее
6 Ошибка 5 Смарт-карта не определена приемником. Подробнее
7 Ошибка 6 Нет доступа к просмотру. Подробнее
8 Ошибка 7 Нет доступа к просмотру. Подробнее
9 Ошибка 8 Приемник не поддерживает смарт-карту. Подробнее
10 Ошибка 9 Нет доступа к просмотру. Подробнее
11 Ошибка 10 Нет доступа к просмотру. Подробнее
12 Ошибка 11 Сделайте повтор команд активации. Подробнее
13 Ошибка 12 Убедитесь, что в настройках установлен верный регион. Подробнее
14 Ошибка 13 Отсутствуют ключи активации. Подробнее
15 Ошибка 16 Проверьте правильность установки модуля и смарт карты. Подробнее
16 Ошибка 17 Отправить ключи активации, проверить дату и время. Подробнее
17 Ошибка 28 Смотриет «Подробнее» Подробнее
18 Ошибка 29 Смотриет «Подробнее» Подробнее
19 Ошибка 30 Смотриет «Подробнее» Подробнее
20 Ошибка 34 Смотриет «Подробнее» Подробнее
21 Ошибка 102 Смотриет «Подробнее» Подробнее
22 Ошибка 106 Смотриет «Подробнее» Подробнее
23 Ошибка «Boot» Неисправность оборудования. Подробнее
24 Короткое Замы.. Короткое замыкание в антенном кабеле. Подробнее
25 Ошибка «Tool» Смотриет «Подробнее» Подробнее
26 Ошибка «ER31» Неисправность оборудования. Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Что ждёт абонентов „Триколора“ в новом тарифе

Популярный абонент «Триколор» скоро предоставит обновленный тариф. Интересный момент: сами пользователи о подобных изменениях вообще и не догадываются. Пока не особо ясно, как тариф будет функционировать, какие стоит учесть нюансы при его подключении.

С нового 2021 года украинская Volia вводит изменения в трансляции и стоимости, а спутник Астра 4А (4,8 ° E) покидают вещатели

С нового года провайдер Volia изменит размер абонентской платы на 15-21%, а также повысит тарифы, трансляция группы Discovery остановится. Их заменят каналы других операторов, некоторые будут платными. Как сообщила Volia, с января абонентская плата будет актуализироваться, эксперты займутся улучшением тарифной линейки. Ощутить изменения смогут абоненты некоторых услуг (сюда относится телевидение с глобальной сетью, телефонной связью). […]

В украинских кабельных сетях будут показывать телеканалы Trace Urban и Trace Sports Stars

В конце этого месяца состоялось очередное заседание Национального совета, именно тогда и были внесены некоторые поправки в список зарубежных телепрограмм. Украина в скором времени должна запустить их трансляцию. Такая прекрасная участь коснулась одного музыкального (Франция) и спортивного (Великобритания) телеканалов. Частичные корректировки затронули и другие зарубежные программы. Чтобы не пропустить начало трансляции вы всегда сможете подключиться […]

Коронавирус появился на туркменском спутнике

Спутниковое телевидение не перестает удивлять. Оно развивается и радует появлением новых и полезных каналов. Одним из них стал телекоммуникационный спутник (Туркмения), который является одним из наиболее неформальных за все время.

UEFA расширяет использование стриминговой платформы технологии ОТТ и даже с использованием клавиатуры для ноутбуков

Стриминговая платформа технологий ОТТ – очередная персональная разработка от УЕФА, благодаря которой вы сможете смотреть любой турнир, соревнование в режиме реального времени, а также повтор, изучать архивы.

В Великобритании появится пакет русскоязычных каналов

Совсем скоро в Великобритании должен появиться полноценный пакет российских телеканалов. Об этом стало известно от представителей компании Virgin Media. Новое предложение ориентировано на русскоязычных жителей страны. Он будет состоять из 10 разнотематических каналов.

Еще о новых телеканалах

Представители компании «Рич медиа групп» объявили о том, что готовятся запустить тематический канал «Пес и Ко» на территории РФ.

Так же вы можете просмотреть эту страницу на других языках: Английский, Украинский

sky.png

Спутниковый ресивер – это приемное устройство, которое принимает сигнал со спутника и передает его на экран телевизора. В народе их часто называют спутниковыми тюнерами, также в различных источниках может встретиться название «цифровой терминал» или «цифровой приемник». Располагается он обычно рядом с телевизором.

Все спутниковые ресиверы можно условно разделить на 2 класса: спутниковые SD ресиверы и спутниковые HD ресиверы. Первые используются для приема цифрового сигнала в формате DVB S, а вторые, кроме того, принимают сигнал в прогрессивном формате DVB S2, что называется телевидением высокой четкости HDTV.

HD ресиверы стоят на порядок дороже, но далеко не всегда есть смысл приобретать именно такой ресивер. Для приема телевидения высокой четкости необходимо одновременное выполнение трех условий: 1) наличие плазменного или ЖК телевизора с возможностью воспроизведения HD формата. На таких обычно пишут Full HD (разрешение 1920×1080) 2) Наличие на спутнике телеканалов в HDTV формате 3) наличие спутникового HD ресивера.

В настоящее время телекоммуникационные компании выпускают все больше телеканалов в HD формате. Даже два наших основных федеральных канала – Первый и Россия – появились в этом высоком качестве. Да и на рынке появилось больше оборудования, работающего с HDTV. Поэтому цена на данные ресиверы сегодня значительно снизилась, и обычному человеку среднего достатка они стали вполне доступны.

Выбор ресивера

satellite_aerials.pngНекоторые потребители считают, что чем больше стоит спутниковый ресивер, тем он лучше. Это утверждение не совсем верно. Цена устройства формируется из нескольких факторов – это и количество установленных опций, и возможность воспроизведения HDTV, и, кстати говоря, «раскрученность» бренда производителя. Часто бывает, что пользователь приобретает дорогой ресивер со множеством функций, а на деле они ему и не нужны вовсе, только денег за них переплачивает. Поэтому к выбору ресивера нужно подходить индивидуально, исходя из ваших возможностей и потребностей. Также при покупке устройства обращайте внимание на систему кодировки каналов (Seca, Irdeto, Viaccess и др.), которые хотите смотреть.

Модели ресиверов условно делятся на несколько групп, в зависимости от наличия тех или иных функций или разъемов, исходя из чего, они относятся к той или иной ценовой категории. Отметим, что приемники известных брендов всегда будут стоить на порядок дороже.

 1. Ресиверы, улавливающие только FTA-каналы (free to air), то есть бесплатные каналы, находящиеся в свободном доступе. Такие каналы присутствуют практически на всех спутниках. Если не хотите иметь дело с операторами спутникового телевидения, платить им абонентскую плату и вам достаточно FTA-каналов, то это выбор для вас. Купить ресивер этой группы можно по самой низкой цене (50 – 100 у.е.). Фирма производитель, качество изображения и звука, дополнительные опции и прочие технические характеристики отличают эти устройства друг от друга.

 2. Спутниковые ресиверы, работающие с популярной кодировкой Viaccess. Телеканалы оператора НТВ Плюс и некоторые каналы, транслируемые с европейских спутников, кодируются именно в Viaccess. Приобрести такой ресивер можно за 100 – 250 у.е.

 3. Спутниковые ресиверы, работающие с кодировками, кроме Viaccess. Такие устройства менее популярны, и их цена несколько выше – от 120 у.е. Подобные ресиверы нужны для тех, кто собирается смотреть зарубежное спутниковое телевидение.

 4. Ресиверы, имеющие CI или CAM-порт. Помимо обычного слота под карту доступа, здесь есть CAM-порт, через который подсоединяется дополнительный модуль доступа, позволяющий открывать определенные кодировки. Есть универсальные модули, предоставляющий возможность работать с несколькими кодировками одновременно, их стоимость начинается от 40 у.е. А ресивер с CAM-портом можно купить уже за 70 у.е.

 5. Ресиверы со встроенным модулем, открывающим 5 и более кодировок (Viaccess, Seca, Irdeto, BetaCrypt, Nagravision и др.). Производители создают все больше подобных моделей, так как это удобный вариант для тех, кто приобрел комплект спутникового оборудования с поворотной спутниковой антенной. Цена данных ресиверов не очень большая, от 80 у.е.

 6. Ресиверы со встроенным декодером (или эмулятором кодировок). Картоприемники в такие ресиверы не устанавливаются, а закодированные телеканалы можно смотреть после ввода ключа с пульта д/у. Преимуществом здесь является то, что не требуется прошивать новые ключи на карту доступа. Спрос на эти устройства в последнее время значительно увеличился, поэтому производители стали их выпускать в большом количестве, в результате чего и цена на них упала. Купить ресивер со встроенным декодером можно за 50 у.е.

 7. Ресиверы со встроенным жестким диском. В них встроен жесткий диск, от размера которого будет зависеть и цена устройства. На такой ресивер можно производить запись программ или фильмов и сохранять их на время. Чем больше объем жесткого диска, тем больше видео вы сможете записать. Но нужно помнить, что не все фильмы или передачи разрешены для записи, так как они защищены авторскими правами. Большинство производителей оставляет возможность пользователям самостоятельно поменять жесткий диск на более объемный (40 Гб, 60 ГБ, 80 Гб, 120 Гб и т.д.).Выпускаются спутниковые ресиверы без встроенного жесткого диска, но позволяющие подключить его через USB-порт. Также, популярными становятся ресиверы с двумя тюнерами. Здесь можно одновременно просматривать один телеканал и записывать другой. Встречаются модели, имеющие и картоприемник, и CI, или только CI. Стоимость их начинается с 300 у.е.

 8. Цифро-аналоговые ресиверы. По правде говоря, устройство бесполезное, так как аналоговое телевидение уже давно уступает место цифровому спутниковому ТВ. Все каналы, которые продолжают транслироваться в аналоговом формате, давно переведены в цифровой формат.

 9. Ресиверы со встроенной подпиской. В них уже встроена подписка на определённый пакет каналов какого-то оператора спутникового телевидения, например НТВ Плюс. Встречаются устройства с дополнительным картоприемником или слотом CI, а бывают и без них. Подобные ресиверы становятся довольно популярными. Цена – от 100 у.е. Также востребованы и модули условного доступа с этой функцией.

 10. Спутниковые ресиверы с расширенными возможностями. Сюда можно отнести двух и более форматные приемники: спутниковый ресивер + кабельный ресивер, спутниковый ресивер + DVD-проигрыватель, комбинированные устройства: спутниковый ресивер + мультимедийный центр и т.д. Возможно, кабельные ресиверы в России пока не востребованы, но универсальные аппараты обязательно найдут своего покупателя. Но не стоит забывать, что чем сложнее устройство, тем выше его цена, дороже обслуживание и больше вероятности его поломки.

 11. Ресиверы с возможностью приема HDTV. Это самые дорогие терминалы, но они предоставляют пользователю такие возможности, за которые не жалко и заплатить. Ресивер с HDTV воспроизводит видео в потоке DVB-S2, поддерживает формат MPEG-4. Для просмотра спутникового ТВ в формате высокой четкости HD помимо ресивера понадобится и телевизор с поддержкой HD формата.

Подведем итог всему вышесказанному.

Прежде, чем купить комплект спутникового оборудования, хорошенько ознакомьтесь с телеканалами, транслируемыми разными спутниками. Вполне вероятно, что вам будет достаточно и бесплатных FTA-каналов, которых много на каждом спутнике. Это позволит вам сэкономить на покупке ресивера, купить который можно за 60 – 100 у.е. Если есть финансовая возможность, или Вы хотите в скором времени расширять функционал своей спутниковой системы, то есть смысл приобрести ресивер с модулем на 5 кодировок или со встроенным эмулятором. Для приема сигнала со спутника Hot Bird без такого устройства вам не обойтись. Спутниковый ресивер со встроенным жестким диском стоит дорого. Его цена значительно выше, чем у таких же аппаратов, но без него. Поэтому, если в винчестере нет никакой необходимости, то не стоит переплачивать лишние деньги.

Также, перед покупкой ресивера, не лишним будет узнать, какие дополнительные возможности он предоставляет. Многие опции очень удобны:

1. Наличие модулятора, позволяющего развести сигнал с одного ресивера на несколько телевизоров. То есть на разных телевизорах вы сможете смотреть одновременно только один и тот же канал.

2. Наличие выходов для цифрового аудио/видео (S/PDIF), для подключения ресивера к стереосистеме или домашнему кинотеатру.

3. Наличие выхода HDMI, который дает доступ к просмотру телеканалов в формате высокой четкости HD.

4. Возможность производить обновление программного обеспечения ресивера через спутник.

5. Наличие встроенного позиционера, который позволяет дистанционно поворачивать спутниковую антенну с полярной подвеской, или поддержка протокола DiSEqC версии 1.0, 1.2 и т.д. Через DiSEqC можно подключить внешний позиционер.

6. Наличие таких полезных опций, как телетекст, субтитры, игры, EPG (электронный программный гид).

7. Наличие USB-порта, через который можно подключиться к компьютеру или подключить внешние носители для записи программ. Также, неплохая функция – наличие интерфейса Ethernet для выхода в Интернет.

8. Наличие двух тюнеров у ресиверов со встроенным жестким диском.

,,Частным клиентамМосква и МО Оплатить Триколор Позвонить Online </li> Проконсультироваться со специалистом в чате In English—> </li>Выбор сайта © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Если у Вас не работает ресивер, а на экране прописывается ошибка, значит, нужно что-то предпринять, чтобы вновь иметь доступ к спутниковому телевидению. В рамках данной статьи рассмотрим часто встречающиеся ошибки, дадим им расшифровку и расскажем что нужно предпринять для устранения неполадки.

Список ошибок Триколор ТВ:

Ошибка 0

Нет доступа к просмотру. Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи активации. Выключите и включите приемник.

Ошибка 2

Нет доступа к просмотру. Приемник не может считать смарт-карту. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта и если нет — вставьте правильно.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион. При проведении поиска был выбран не тот регион, в котором зарегистрирован приемник. Убедитесь, что в настройках выбран правильный регион, соответствующий карте и ресиверу.

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата. Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка «ER31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Как сбросить настройки приемника Триколор ТВ

Чтобы осуществить сброс настроек, нужно следовать этой инструкции: Нажмите кнопку «Меню». Нажмите кнопку «Настройки» или «Установки или «Приложения». Выберите «Заводские установки». Нажмите кнопку ОК. После этого перезагруженный ресивер запустит Мастер первичной настройки и вам заново нужно бдует настроить каналы. В настройках надо выбрать оператора спутникового телевидения и регион вещания, если он будет в списке.

почему-нет-сигнала-360x170.jpg

Существует очень много проблем плохой и неправильной работы спутникового телевидения. Независимо от того, почему возникли сложности, абонент хочет как можно быстрее исправить возникшую проблему и смотреть любимые телепередачи. Нужно в первую очередь знать, почему не работает Триколор ТВ и какие меры необходимо предпринять. Без этого устранить проблему будет проблематично.

Важно акцентировать внимание на том факте, что услуги специалиста не бесплатны. Но поломка может быть незначительная, и решить ее можно абсолютно бесплатно и самостоятельно. Необходимо знать, как действовать в той либо иной ситуации. А вот неосмотрительные и необдуманные действия совершать не стоит

Почему не работает Триколор?

Неполадок существует достаточное количество, но в целом их можно поделить на несколько групп (в зависимости от методов решения):

  • сбои в работе ресивера;
  • технические проблемы;
  • сложности с приемом сигнала;
  • проблемы с регистрацией и оплатой.

нет-сигнала.png

Хотите посмотреть любимую телепрограмму, но произошли технические неполадки и вы не знаете, почему не работает Триколор сегодня? Возможно, ведутся технические работы. Стоит обратить внимание на тот факт, что на официальном сайте представлена информация о том, что проводятся технические работы и может пропадать сигнал, например, в связи с ухудшением погодных условий.

Данной информации нет? Тогда информация о возникшей ошибке вы можете отправить в виде электронного письма на почту Триколор ТВ. Специалисты помогут с решением проблемы.

Перед тем, как приступить к ремонтным работам, нужно обратить внимание на то, что пишет приемник: именно в его сообщениях и кроется объяснение возникшей проблемы. Если не включается приемник Триколор ТВ, тогда лучше обратиться за помощью к специалисту с опытом работы.

Спутниковое ТВ также очень часто может перестать работать из-за погодных действий (гроза, ураган, сильный ветер и/либо дождь). Проблема возникает из-за того, что на ресивер не передается сигнал.

6 видов неисправности антенны

  • Из строя вышел конвертер;
  • тарелка повернулась из-за сильного ветра;
  • наледью покрылась поверхность антенны;
  • перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
  • кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).

ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.

Важно также проверить подключение абонента.

Проблемы с ресивером

Поломка ресивера – это самая неприятная ситуация, из-за которой не работает Триколор. Это может произойти из-за:

  • повреждения оборудования;
  • неисправности программного обеспечения.

Неисправность программного обеспечения часто происходит из-за неправильного или же прерванного программного обновления. Поэтому рекомендуется регулярно проводить плановые. Для этого программы нужно принимать на приемник сразу со спутника. Технику нельзя выключать при установках программного обеспечения и его непосредственной загрузке.

Даже если вам очень хочется сэкономить, этого делать не стоит, ресивер нужно сдать в ремонт. Стоимость зависит от поломки. Если у вас есть гарантия на оборудование, то производить ремонт самостоятельно не следует. Возможно, вам проведут гарантийную замену оборудования либо же произведут его бесплатный ремонт.

где-сигнал.png

Другие причины

К отсутствию приема также часто приводят:

  • неполная абонентская плата;
  • отсутствие оплаты;
  • смарт-карта неправильно вставлена в разъем либо не активирована;
  • нет регистрации;
  • техника длительное время простояла отключенная;
  • долгая установка антенны (согласно инструкции установить ее необходимо в течение 96 часов).

Для того, чтобы уточнить, почему Триколор ТВ не работает, стоит войти в личный кабинет и проверить, есть ли задолженность по оплате за спутниковое телевидение. Затем необходимо проверить, правильно ли подключена Смарт-карта, а также ее активность.

В меню ресивера нужно выбрать раздел «Статус». Если карта работает, то можно проверить информацию об ее состоянии. В случае, если карту не удалось установить в течении 96 часов, то нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о ситуации, которая сложилась.

Профилактические работы на серверах провайдера – это еще одна причина того, почему не работает Триколор ТВ и нет сигнала. На информационном канале либо же на сайте провайдера за несколько дней до проведения технических работ появляется данная информация.

нет-сигнала-на-роутере.jpg

Если вы не были проинформированы о том, что ведутся работы, то лучше обратиться в службу поддержки. Вам будет предоставлена исчерпывающая информация о длительности технических работ. Если консультант сообщит, что работы не проводятся, то вам нужно будет искать причину поломки.

Спутниковое ТВ настроено, почему нет hd каналов на Триколор ТВ? Этот вопрос также заслуживает тщательного внимания. Если вы впервые подключаете спутниковую тарелку, то необходимо проверить, поддерживает ли телевизор и/либо ресивер картинку высокого качества. Стоит проверить оплату в том случае, если нет каналов Триколор ТВ вообще.

Хотелось бы обратить внимание на тот факт, что ресивер может не поддерживать hd каналы. В таком случае рекомендуется выбрать для себя другой тарифный план либо же приобрести другой ресивер.

Что делать

Если самостоятельно устранить проблему не удалось, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:

  1. Позвонить на горячую линию.
  2. Написать оператору на сайте.
  3. Зайти в личный кабинет.
  4. Отправить электронное письмо на почту.

Если у вас исчезли все каналы на Триколор ТВ, то в таком случае специалисты с большим опытом работы советуют сбросить все настройки до заводских и начать установку каналов заново.

Желательно это сделать до вызова мастера, потому что в некоторых случаях такого нехитрого ремонта может оказаться достаточно для решения проблемы.

Поделиться:Используемые источники:

  • https://utricolortv.ru/error/
  • http://www.sputres.ru/
  • https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/
  • https://tricolor-saratov.ru/blog/tekhnologii/oshibki-i-kody-oshibok-trikolor-tv-chto-oni-oznachayut/
  • https://lktricolortv.ru/texpodderzhka/pochemu-ne-rabotaet-trikolor-osnovnye-prichiny-neispravnosti

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Умное телевидение для дома
Добавить комментарий