Почему пропали каналы на цифровой приставке и как это исправить?

Переход России на цифровое телевещание привел к тому, что на всей ее территории ловятся мультиплексы – комплекты федеральных каналов. Однако случается, что телевизор может показывать только 10, а не 20 бесплатных телепрограмм. Отчего они начинают пропадать и как решить эту проблему?

Сколько каналов должно работать

Введение в России вещания цифрового телевидения началось давно. Оно постепенно распространялось по регионам. Однако на правительственном уровне было принято решение ускорить этот процесс и полностью отказаться от аналоговой трансляции ряда общероссийских каналов.

С 3 июня 2019 года во всех регионах страны в эфир выходят 20 цифровых телеканалов:

• 1 мультиплекс (РТРС-1) — 10 каналов;
• 2 мультиплекс (РТРС-2) — 10 каналов.

Каждый из них передается на своей частоте, и из-за этого они не накладываются друг на друга и могут быть разделены цифровым тюнером — встроенным или внешним (приставка-ресивер).

Сколько цифровых каналов сейчас у вас показывает?

Симптомы проблемы

Однако, как с любой техникой, с передатчиками и ретрансляторами цифрового ТВ возможны проблемы. И иногда вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

• принимаются только каналы РТРС-1, а передачи 2-го мультиплекса отключились;
• четко ловится РТРС-2, но 1-ый мультиплекс не показывает вообще.

Почему это случается и как с этим бороться?

3 самые вероятные причины

Профилактика оборудования на вышке ретранслятора

Если передача не ловится, надо сначала убедиться, что она выходит в эфир в принципе. Как и любая техника, ретрансляторное оборудование на телевышках ломается и нуждается в регулярном техническом обслуживании.

При этом, поскольку оба мультиплекса вещают на разных частотах, для их передачи используются раздельные комплекты оборудование. Из-за этого может сложиться ситуация, когда из эфира исчезают либо только 10, либо сразу все 20 каналов.

Что делать в этом случае? Увы, ничего. Можно только ждать, когда мастера на вышке закончат работать: починить ретранслятор своими руками невозможно, да никто и не подпустит к передатчику постороннего человека.Как убедиться, что дело в отключении передающей антенны?

Сделать это можно следующими способами:

• Пообщаться с соседями и знакомыми, живущими в зоне покрытия той же телевышки, что и вы. Если у них тоже исчезли каналы, просто подождите, пока не закончатся работы;
• Посмотреть на карте телевещания. Нужно зайти на страницу, выбрать место своего расположения (ткнув курсором в точку карты) и прочитать сообщение сервиса. Там будет все: расстояния до ближайших вышек, направление на них, частоты, а главное, статусы обоих мультиплексов («Вещает» или «Отключен»).

Важно: если позволяют условия, с помощью той же карты можно попытаться настроиться на другую вышку и до окончания работ ловить недостающие каналы там.

Проверяем антенну

Другой причиной, по которой через приставку ловится только 10 каналов из 20, являются проблемы с антенной. Возможно, из-за неправильной настройки по направлению принимается только самый сильный сигнал, а мощности на второй уже не хватает.

Что делать в этом случае?

Мнение экспертаВиталий СадовниковСпециалист по подключению и настройке цифрового телевиденияПрежде всего стоит отрегулировать направление антенны. Практический любой ее тип принимает сигналы наилучшим образом с той стороны, на которую направлен перпендикуляр к плоскости биквадрата или ось логопериодической антенны, на которой крепятся проводники-резонаторы. Поэтому нужно поиграть с направленностью антенны.

Для этого можно использовать следующие методы:

• Компас и карту. На упомянутом выше онлайн-сервисе можно узнать пеленг на ближайший ретранслятор с точностью до градуса. Дальше остается только сориентировать антенну в том направлении, используя градуировку обычного компаса (хотя бы даже дешевенького наручного). Не самый лучший метод: при приеме на дальнем расстоянии даже градус – уже большое отклонение, а вблизи металлических конструкций (к числу которых антенна относится в любом случае) компас начинает отклоняться. Поэтому такой способ годится только для первоначальной ориентации антенны.
• Шкалу уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, как встроенный, так и приставка, имеет программу для измерения показателей поступающего через антенну сигнала. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на отображаемый на телеэкране уровень, плавно вращать антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным. После того как максимум достигнут, антенну следует зафиксировать, а затем с помощью автопоиска или ручной настройки проверить, сколько сигналов сейчас принимается.

В том случае, если все вращения антенны оказались бесполезными или вы используете комнатную, которая хуже принимает сигнал, можно задуматься о приобретении усилителя.

Важно: предпочтение следует отдавать тем, которые имеют регулируемый коэффициент усиления.

Проверяем настройки

Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе и не в антенне, искать ее нужно в настройках самого тюнера. Если он вообще не отрегулирован или ориентирован на другую частоту, то даже исправное устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:

• изменение частоты на самом ретрансляторе после ремонта или профилактики;
• «полетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, долгого простоя и пр.).

Решается эта проблема так:

1. С помощью того же картографического сервиса узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его значение в виде ТВК – телевизионного канала как полосы частот. К примеру, ТВК 26 – это 514 МГц, а ТВК 41 – 634 МГц.
2. Настраиваем прием каналов вручную.

Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и используемого производителем интерфейса, однако общий алгоритм будет выглядеть так:

1. Открываем меню телевизора (или приставки).
2. Выбираем режим «Настройки».
3. В меню настроек приема указываем «Ручное».
4. В соответствующем окне указываем значение частоты.
5. Начинаем поиск каналов.

Если все указано верно, а аппаратура исправна, каналы появятся.

Решение проблем со спутниковым ТВ

Если начали тормозить или исчезли спутниковые каналы, то проблемы решаются в следующем порядке:

1. Проверяется ориентация антенны. Поскольку спутник на геостационаре «виден» с Земли еще хуже, чем вышка-ретранслятор за десяток-другой километров, точность тут должна быть очень высокой.
2. Проверяется уровень сигнала. Возможно, каналы исчезли из-за того, что атмосфера стала временно непроницаемой (например, в грозу или плотной облачности). Уровень должен быть не ниже 50 %.

Если антенна в норме, сигнал есть, но нет каналов, действовать нужно так:

1. Кодировка канала DRE. Как правило, причина – долгий простой и рассинхронизация. Нужно оставить ресивер включенным на полтора-два часа, за это время он сам синхронизируется.
2. Ресивер не зарегистрирован. Нужно узнать индивидуальный номер устройства (обычно он есть на задней панели), зайти на сайт спутникового провайдера и провести регистрацию.
3. Сообщение о платности канала. Если пользователь подписан, но срок истек, надо доплатить. Если же сообщение появилось на бесплатном канале, надо обратиться к провайдеру с жалобой.
4. Программное обеспечение приемника устарело. Надо провести обновление с помощью интернета или же инфоканала спутникового ТВ. Как именно это делается, можно узнать на сайте провайдера.

Если в итоге ничего не помогло, действуйте по инструкции из данного видео:

Вместо заключения

Причины исчезновения части цифровых каналов могут быть самые разные. В большинстве случаев найти и решить проблему можно самостоятельно. Однако если в итоге ничего добиться не удалось, следует обратиться за помощью к мастерам по ремонту и настройке оборудования.

Другие частые проблемы с цифровым ТВ:

• не удается поймать каналы;
• картинка тормозит, зависает или рассыпается.

Содержание

Современная жизнь позволила человеку пользоваться различными благами цивилизации. К ним относят и цифровое телевидение, транслируемое в жилище через ТВ – приставку. Как и любая техника, устройство дает сбои. Например: вместо положенных двадцати каналов, приставка показывает десять. Статья посвящена способам решения возникшей проблемы. Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10. Рассмотрим причины возникновения такой ситуации и способы самостоятельной настройки.

Способ автоматического и ручного поиска

Когда количество транслируемых каналов резко сократилось, не следует моментально вызывать мастера. Попробуйте простыми манипуляциями вернуть каналы на место. Приводим алгоритм действий:

1. С помощью дистанционного пульта заходим в раздел меню. (Внимание: нам нужно Меню именно ТВ приставки, а не телевизора).
2. Переходим во вкладку с настройками.
3. Активируем окно автоматических настроек и запускаем поиск программ.
4. По окончании поиска сохраняем изменения.
5. Если необходимо – меняем расстановку каналов.
6. Тестируем появившиеся каналы и наслаждаемся просмотром.

Если результат не достигнут и количество каналов не равно двадцати, перейдите к ручному варианту настройки.

Здесь присутствует предварительный этап на котором у поставщика услуг нужно узнать:

• частоту вещания цифровых каналов;
• скорость вещания;
• модуляцию.

Получив необходимую информацию, начинаем процедуру настройки в ручном режиме:

• Дистанционный пульт позволит войти в главное меню.
• Осуществляем выбор ручной настройки.
• Выпадающие списки потребуют данных, полученных предварительно у провайдера.
• Запускаем поиск и ждем некоторое время.
• Возможно, процедуру придется повторить несколько раз до обнаружения всех бесплатных каналов.

Если настроить каналы не получилось, значит – проблема гораздо существенней и требуется привлечение специалиста.

 Список распространенных проблем

Частичная потеря каналов на ТВ приставке обычно основана на одной из двух проблем. Это проблема с сигналом или нарушение работы оборудования. Все другие причины, прямо или косвенно связаны с двумя описанными ключевыми факторами.

Проанализируем самые распространенные ситуации, когда приставка ловит только 10 каналов и что делать в этих случаях:

1. На экране появляется надпись о кодировке канала DRE. Причина – долгое отключение приставки. Устройству необходимо пару часов работы в обычном режиме. За это время произойдет синхронизация и трансляция возобновится.
2. Отсутствие регистрации ресивера приводит к подобной проблеме. На задней панели устройства нанесен идентификационный номер. С помощью компьютера или другого гаджета нужно попасть на сайт Триколор ТВ, а затем, пользуясь подсказками, ввести эти данные.
3. Проблема возникла с настройкой антенны. Нужно позвонить поставщику услуг для повторной активации настроек.
4. Экран выводит сообщение о присутствии платного канала. Если вы подписаны на такой контент, продлите его действие оплатой. В случае появления символа на бесплатных каналах, обращайтесь к провайдеру. Он исправит ситуацию.
5. Программное обеспечение не совместимо с приемником. Наличие приемника GS-HD потребует захода в меню и активации клавиши по восстановлению списка каналов. Если проблема не решилась, на обоих устройствах одновременно нажимаем кнопки TV/RADIO и CHANNEL. Заканчиваем процесс нажатием кнопки STANDBY.
6. Надпись, информирующая об отсутствии сигнала, говорит о проблемах с антенной и поставкой услуг. После звонка провайдеру с уточнением проблемы, обследуем антенну. Часто происходит ее смещение из-за плохих погодных условий.
7. Также обращаем внимание на кабель соединяющий антенну и приставку или приставку с телевизором. Повреждение кабеля препятствует полноценному получению сигнала.

Если были произведены все действия из перечисленного списка, но добиться успеха не удалось, нужно обратиться к специалисту.

Плохая погода

Пропажа цифрового телевидения часто связана с атмосферным воздействием. При плохой погоде качество сигнала ухудшается. Гроза или штормовой ветер негативно влияют на антенну, в результате чего зачастую и происходит потеря каналов.

После нормализации погодных условий все приходит в норму. Поэтому – при таких погодных условиях не совершайте дополнительных действий по настройке каналов. После окончания непогоды проверьте целостность кабеля, ведущего от антенны к приставке и саму антенну.

Выход оборудования из строя

Приставка перестала работать. Прежде чем пойти в сервисный центр и потратить деньги, попытайтесь решить проблему своими силами. Проблемы, возникающие с антенной, были описаны выше. Что касается приставки, часто простая замена блока питания восстанавливает его полную функциональность. Блок питания может сгореть (как любой прибор) и потребовать замены. Его приобретение не проблема.

Более сложной ситуацией считается зависание изображения на экране после непродолжительного времени транслирования. Если через определенный период картинка не возобновилась, нужно идти в сервисный центр. Как показывает практика, такая неисправность не ремонтируется. Поэтому, если проблема возникла сразу после покупки устройства, необходимо произвести замену приставки.

Ремонт

При серьёзной поломке оборудования, обычный пользователь не сможет осуществить его грамотный ремонт. Но попробовать нормализовать состояние вещания стоит.

Цифровой вариант телевидения отличается от аналогового. Вещание в любом регионе происходит на единой частоте. То есть все каналы транслируются совместно. Когда пропадают 10 из 20 каналов, нужно обследовать антенну. Ее мощность может оказаться недостаточной. Используя пульт, дважды нажимаем на символ «i». Таким образом, будет произведена диагностика мощности антенны. Экран высветит две линейки.

Они демонстрируют уровень мощности. Манипулируя антенной для получения лучшего сигнала, необходимо добиться мощности минимум в 50 процентов. Это позволит существенно улучшить сигнал и вернуть пропавшие каналы. Отсутствие кнопки на пульте, вынуждает обратиться к инструкции пользователя. Название может быть другим, но функция та же. Остальные ремонтные работы должны проводиться профессионалами.

С переходом на цифровое телевидение доступность к ТВ-программам должна увеличиться. Но зачастую бывает все наоборот: не показывают 20 каналов цифрового телевидения, а только 10. Что же делать при неисправности вещания, нужно разобраться по порядку.

Содержание

Основные причины

Цифровое кодирование изображения и звукаулучшило качество передачи информации от поставщика к потребителю. Изменился не только способ доставки данных, но и сампоступающий сигнал. 

Трансляции нескольких телеканалов, передаваемые на одной и той же частоте, группируются в мультиплекс. С помощью ретранслятора этот пакет вещаний отправляется на цифровые приемники и доходит до потребителя в виде высококачественного видео на телевизоре. 

На сегодняшний день в России пока действуют два мультиплекса РТРС-1 и РТРС-2. Каждый включает в себя по 10 ТВ-каналов. 

РТРС-1	РТРС-2
Первый	СТС
Россия	НТВ
Россия К	РЕН ТВ
Россия-24	Пятница!
НТВ	Домашний
Матч ТВ	Муз ТВ
Карусель	МИР
ТВЦ	Звезда
ОТР	СПАС
Пятый канал (Петербург)	ТВ3

Но бывают случаи, когда один из мультиплексов не работает, показывает только 10 каналов. Очень часто восстановить вещание можно своими силами, но для этого необходимо разобраться в причинах отсутствия передачи данных. 

• География покрытия

Телеканалы первого РТРС-1 доступны в любой точке РФ. Первый мультиплекс был разработан намного раньше, чем второй, поэтому география покрытия РТРС-2 отличается. Возможно в определенной местности просто отсутствует второй мультиплекс.

• Настройка принимающего оборудования (антенны, приставки)

При подключении антенны или приставки произошел сбой или настроить цифровое телевидение удалось не до конца.

• Режим телевизора

Для функционирования ТВ-приставки на телевизоре необходимо выбрать правильный режим. Поиск каналов осуществляется через меню приставки. Если же телевизор с DVB-T2 тюнером, нужно выбрать соответствующий источник сигнала.

• Оборудование

Контакты на усилители антенны окислились, либо сломалась приставка или телевизор. Возможно оборудование изначально куплено бракованное.

• Технические работы на вышке

На вышке проходят работы по замене или ремонту ретранслируемого оборудования.

• Погодные условия

При плохих метеорологических условиях сигнал на оборудование может поступать плохо. После изменения погоды передача информации налаживается.

• Антенна направлена в другую сторону

Улавливающие оборудование находится в низине либо развернуто в другую сторону.

• Слабый сигнал

Идет плохой сигнал от телевизионной вышки, оборудование его не улавливает. Возможно неправильно подобрана антенна. 

Способы устранения

Все 20 каналов работали, но 10 перестало показывать. В этом случае проблемы могут быть с антенной или тюнером. 

Для начала необходимо отрегулироватьрасположение антенны. Требуется включить телевизор и приставку, с помощью пульта вызвать инфобаннер. Затем медленно поворачивать антенну в разные стороны с небольшими паузами для обновления. Если показатель улавливания сигнала находится в пределах 50-70%, нужно оставить антенну в этом положении и включить автопоиск ТВ-каналов.  

Смотрите любимые фильмы и сериалы на любых устройствах благодаря More TV всего за 299 рублей в месяц. Не упустите 7 дней БЕСПЛАТНОЙ подписки! Оформить подписку

Читайте также: Как быть, если тюнер не находит каналы на ТВ устройстве

Автоматический

Для автоматического поиска каналов требуется проделать следующие действия:

1. На пульте управления найти и нажать кнопку «Menu».
2. Перейти в раздел «Опции» и выбрать пункт «Автонастройка».
3. При запросе источника сигнала, нужно выбрать «Цифровой».
4. Нажать «Пуск».
5. Сохранить настройки, при желании поменять местами ТВ-каналы.

Ручной

В случае отсутствия каналов или слабом улавливании после автоматической настройки, можно попытаться настроить каналы вручную. Для этого необходимо наличие пульта и инструкции к приставке или телевизору.Если же инструкция утеряна, поможет провести работу над поиском каналов следующая пошаговая инструкция. 

1. На пульте найти и нажать кнопку «Menu». На экране должен появится соответствующий запрос.
2. Перейти в раздел «Настройка каналов».
3. Выбрать пункт «Ручная настройка».
4. Завести частоту необходимого мультиплекса (данные провайдера).
5. Начать поиск каналов. 

Ручная настройка занимает большое количество времени, но при сбоях она поможет настроить каналы качественно. 

Читайте также: Как настроить цифровое ТВ правильно

Замена/ремонт оборудования

Зачастую отсутствие вещания телеканалов кроется в поломке принимающего сигнал оборудования. Чтобы проверить устройства на исправность, для начала нужно включить телевизор и приставку. В некоторых случаях на экране можно увидеть подсказки, какое оборудование не работает. 

Повреждена антенна («Отсутствие сигнала»)

Причинами поломки антенны могут быть либо механические повреждения, либо климатические воздействия на устройство (окисление контактов или поломка усилителя из-за влаги, попадание молнии и пр.). Для устранения неполадок, нужно проверить контакты или заменить усилитель. 

Полезно:

Проблема в приставке

• Для начала необходимо проверить подключение оборудования. Возможно штекер выпал из гнезда или подключен не туда, либо отсутствует подключение аппаратуры к сети. 
• Если приставка используется редко, то на экране телевизора появится кодировка DRE. Требуется подождать некоторое время для восстановления сигнала вещания.
• Возможно приставка не зарегистрирована. Для идентификации необходимо посмотреть номер на задней стороне приставки и ввести его на сайте провайдера. 
• Если ТВ-тюнер не включается или отказывается работать, необходимо обратиться к специалисту. 

Блок питания

Если сгорел блок питания, его легко можно заменить на другой.

В других непонятных случаях необходимо обратиться к специалисту, чтобы качественно продиагностировать оборудование и устранить неполадки. 

Транслирует только 1 мультиплекс

Пользователи цифровым вещанием часто наблюдают, что транслирует только один пакет ТВ-каналов, а второй не работает. 

Причины отсутствия подключения могут быть разными, но из всех можно выделить две основные:

• проблема с настройкой оборудования;
• неполадки принимающих сигнал устройств. 

Если самостоятельно решить проблему не получается, нужно обратиться к мастеру.

Заключение

Все эти проблемы решаемы. Для начала нужно определить зону воздействия. Если проблема только в настройке оборудования, тогда устранить неполадки можно самостоятельно. Но если оборудование сломалось, тогда нужны диагностика и ремонт у специалиста. Есть вероятность, что ТВ-каналы в скором времени восстановятся, требуется только подождать некоторое время или уточнить у провайдера. 

«Почему цифровая приставка ловит только 10 каналов из 20?» — частый вопрос среди пользователей цифрового ТВ. Если количество активных каналов резко изменилось, не спешите вызывать мастера. С помощью простых действий попробуйте самостоятельно устранить неисправности, без лишней траты денег. О методах включения на приставке всех каналов в этой статье.

Почему не показывают 10 каналов из 20 цифрового телевидения

Плохая погода

В нелетный период сигнал может периодически пропадать. Проливной дождь, сильный ветер нарушают позицию антенны, что негативно отражается на качестве сигнала. Пользователю нужно переждать этот момент и не настраивать вручную. Включить телевизор по факту улучшения погодных условий.

Выход оборудования из строя

При отсутствии сигнала на цифровом телевидении причина неисправности может быть в:

• поломке в ресивере;
• повреждении антенны;
• неисправности кабеля.

В сломанном DVB-T (приемнике цифрового телевидения) не загораются индикаторы, показывающие запуск оборудования. В отдельных случаях светодиод горит, но тускло. Скорее всего, приставка сломалась и ее нужно заменить. Второй вариант — оборудование устарело и также требует обновления.

  На какую высоту вешать телевизор на стену в спальне, гостиной, зале и кухне

Если каналы пропали, проверьте в правильном ли месте находится антенна — по направлению к сигналу. Антенна, размещенная на улице, чаще всего ломается из-за обильного снегопада или сильного ветра. Для ее проверки:

• проверьте подключен ли прибор к электричеству;
• соединен ли кабель с устройством.

Попробуйте подключить другую антенну, чтобы проверить исправность используемой ранее.

Еще один вариант поломки — неисправность кабеля. Поскольку его часть находится на улице, то на нем могут возникать трещины. В этом случае кабель необходимо заменить.

Проблема на стороне вещателя

Причина отсутствия каналов заключается в том, что их передаче мешает аналоговое телевидение. Региональное телевизионное вещание часто перекрывает сигнал цифрового телевидения. В этой ситуации нужно только ждать, когда на территории всей страны отключат аналоговую передачу данных.

Как настроить приставку на 20 каналов, если показывает только 10

Если не показывают первые 10 каналов цифрового телевидения, решить неисправность можно одним из двух вариантов. Подробнее о них ниже.

Автоматический поиск

Когда каналы не показывают чаще всего проблема решается автоматически. Для его реализации необходимо:

• пультом открыть меню;
• открыть «Настройки»;
• активизировать автоматические настройки;
• сохранить изменения;
• при надобности измените последовательность каналов;
• протестировать результаты.

Будьте внимательны. Открыть нужно меню тюнера, а не телевизора. Если достичь конечной цели таким образом не удалось или отображенные не все 20, выполните настройку ручным способом.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Поиск каналов вручную

Прежде, чем приступить к настройке необходимо найти следующую информацию:

• частоту и скорость вещания;
• модуляцию.

Данные можно получить у провайдера, услугами которого пользуетесь.

После получения необходимой информации сделайте следующее:

• откройте пультом меню;
• выберите «Ручная настройка»;
• появившиеся окно запросит данные, которые ранее получили у провайдера;
• выполните запуск поиска.

  Как подключить универсальный пульт Gal к телевизору: коды, инструкция

Отображение всех бесплатных каналов предполагает периодическое повторение выполненных действий. Если все не появились сразу, это не значит, что способ не работает. Просто необходимо его выполнить повторно.

Ремонт оборудования

Цифровое телевидение часто перестает работать из-за поломки оборудования. Для быстрого решения неисправности система, как правило, дает подсказки.

При длительном неиспользовании приставки отображается кодировка DRE. Системе необходимо некоторое время, чтобы восстановить трансляцию в привычном режиме.

Сигнал не поступает в незарегистрированный ресивер. Сзади на приборе есть специальный идентификационный номер, который необходимо ввести на главной странице провайдера;

Проблемы могут возникать из-за сгоревшего блока питания, который легко можно заменить. В других ситуациях стоит обратиться к специалисту.Цифровое телевидение не первый год функционирует на рынке. Но вопросы, касательно установки и работы не теряют востребованности, поскольку процесс отказа от аналогового телевидения пока не закончен.

Просмотр телепередач после тяжелого трудового дня — каждодневный ритуал любого человека. Подключая DVB T2 не ожидается никаких проблем или неполадок, а хочется посмотреть любимые каналы. Включив телевизор и обнаружив тишину в вещании пользователи цифры задаются вопросом, почему пропали каналы и не показывает приставка.

Почему не показывает телевизор с цифровой приставкой

Стандартно доступно 20 каналов к просмотру через цифровой тюнер. Основные причины, приводящие к перебоям в эфире:

• ремонтные работы на телестанции, в таком случае будет недоступно несколько каналов;
• проблемы с оборудованием, принимающим сигнал.

Зачастую поломка устраняется самостоятельно без обращения в сервисную службу. Для каждого варианта проблемы свои решения, в первом случае трансляция возобновится по завершению технических работ.

Технологические нарушения или технические работы

Технические неполадки на станции откуда поступает сигнал — основная причина отсутствия части каналов. В случае, когда трансляция не восстанавливается на протяжении длительного времени можно попробовать самостоятельно найти программы. Что делать:

• заходим в «Настройки» на ТВ;
• через меню «Автоматические настройки» активируем «Автопоиск», система начнет сканирование частот на предмет отсутствующих каналов;
• использовать «Ручную настройку поиска» в тех случаях, когда автоматическая не дала результатов.

Для запуска поиска в ручном режиме потребуется предварительно найти в интернете карту частот России, где будет указано на каких параметрах идет вещание. Исключением является ситуация, когда канал прекратил существование и пропал из эфира.

  Какие телевизоры показывают цифровые каналы без приставки: список, как узнать есть ли DVB T2

Неправильная кодировка DRE-канала

Не показывает цифровая приставка — распространенная проблема, когда цифровой тюнер не используется длительное время. Трансляция цифровых каналов возобновится автоматически после включения в сеть. Для правильной синхронизации данных может потребоваться несколько часов, на этот период нельзя выключать ресивер из сети, иначе DRE кодировка не исправится.

Отсутствие регистрации цифрового тюнера

Перестало показывать по меньшей мере 2 канала — прямое сведение отсутствия регистрации тюнера. Чтобы проверить, что техника внесена в систему нужно зайти на сайт поставщика услуг. В разделе регистрации проверяется серийный номер, при отсутствии — вносится на сайт. После сохранения данных ресивер перезагружается.

Окончание подписки на предоставляемые провайдером услуги

При несвоевременной оплате за услугу спутникового телевидения — на экране высвечивается надпись о том, что каналы платные. При таком сообщении блокируются все вещание и просмотр телепередач невозможен. Исправить неурядицу можно — заплатив по счетам. Совершенно другой случай, когда сообщение выскакивает на бесплатном канале, в такой ситуации провайдер должен предупредить о том, что канал стал платным и для просмотра требуется подписка.

Влияние плохой погоды на антенну

Сильные дожди вызывают перебои трансляции, плохая погода мешает качественной передаче сигнала. В таких случаях не нужно передвигать антенну или выносить из квартиры на улицу, вещание возобновится при стабилизации погоды. Все, что нужно сделать после — проверить соединительный кабель на целостность и в случае обрыва заменить.

Отсутствие сигнала

Нет сигнала — надпись выскакивает неожиданно и приводит в недоумение. Причин потери связи может быть много, искать проблему следует постепенно:

• проверить целостность проводов, признаки окисления или заломы приводят к ухудшению и полной потере сигнала;
• включить приставку и посмотреть отображение меню, на задней части тюнера расположен RCA разъем, у которого может быть повреждена пластина;
• сверится с возможностью подключения цифровых каналов в доме.

Случаи, когда пользователь покупает Т2 и не проверяет цифровую карту являются одними из самых распространенных.

Несовместимое программное обеспечение

Одна из причин сбоев в вещании — системный сбой в программном обеспечении. Проверить несовместимость можно войдя в режим «Восстановление каналов», при высветившейся ошибке действия:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

• одновременно нажимаются «CHANEL» и «TV/Radio», кнопки расположены на пульте управления и самом ресивере;
• появляется окно загрузки, где выбирается «STANDBY».

  Почему зависает цифровое телевидение с приставкой и без: причины, что делать?

Сбой настроек антенны

Не показывает половина каналов — прямое свидетельство возникших сбоев в настройке антенны. Решить проблему может мастер, поэтому следует позвонить провайдеру и заказать дополнительную настройку. Также может быть плохой контакт между техникой.

Недостаточная мощность антенны

Качество трансляции каналов зависит от уровня сигнала. Чем ближе вышка находится к дому, тем четче будет трансляция. При пропадании нескольких каналов следует повернуть антенну для улучшения сигнала. Для проверки качества нажимается «i», после нажатия на экране высветятся полосы с уровнями, при значении 50% и меньше канал показывать не будет. Решением ситуации будет покупка мощной антенны или усилителя. При расстоянии в 2 км от дома до вышки для качественной работы хватит комнатной антенны. При использовании коллективной антенны мощность падает и сигнал разветвляется.

Повреждение приставки

Если пропали каналы на цифровой приставке следует проверить тюнер на исправность. Тревожные сигналы поломки:

• не высвечивается главное меню ресивера, но механических повреждений разъемов нет;
• постоянная перезагрузка приставки;
• антенна настроена правильно, но при переключении каналов нет информации про качество сигнала.

Заметив один из признаков — следует вызвать мастера для диагностики.

Повреждение телевизора

При отсутствии реакции техники на нажатие кнопок — может быть причиной серьезных неполадок, и требовать длительного ремонта в сервисе. Перед вызовом мастера следует выполнить элементарную проверку:

• посмотреть не выдернут ли шнур из розетки и есть ли в доме свет, при перепадах напряжения может сработать защита и отключить телевизор на время;
• проверить исправность пульта и заряд батареек;
• убрать лишние предметы с поверхности приставки, наличие физических помех блокирует сигнал;
• посмотреть исправность индикаторов, при использовании пульта идет реакция индикатора;
• проверить режимы, при включенной функции сна — экран будет черным.

В тех случаях, когда телевизор пострадал во время грозы лучше вызвать мастера.

  Что означает код ошибки 900 в OKKO TV: причины, что делать?

Почему приставка для цифрового телевидения показывает черно-белым

При включении экран показывает черно-белым — прямое доказательство сбоев в работе тюнера. Причины неисправности:

• входящий сигнал слабый и его хватает только на картинку и звук;
• плохой коннект проводов, устраняется переподключением системы;
• при настройке выставлен не тот режим.

Черно-белая картинка возникает, когда используется стандартный режим цветопередачи.

Пропали каналы на цифровой приставке — что делать?

Перестали показывать каналы после первого подключения приставки — требуется выполнить повторное соединение всей техники. Иная ситуация, когда программы резко пропали, в таком случае проверяется целостность проводов и выполняется звонок провайдеру. В случае, когда перестали показывать с 11 по 20 канал выполняется повторный поиск, так как частота могла измениться.

Автоматический поиск

При пропаже каналов, перед вызовом мастера можно попытаться самостоятельно устранить проблему, для этого выполняется автоматическая настройка поиска. Порядок действий:

• заходим в главное «Меню» через кнопку на пульте;
• из открывшегося меню выбираем «Настройки» — «Автоматические»;
• переходим в графу «Поиск» и ждем окончания загрузки.

После завершения станут доступны 20 каналов, при сбоях во время операции или не сохранении результатов программы могут пропасть.

Поиск вручную

Ручной поиск более надежен, но требует введения дополнительной информации. От автоматического отличается тем, что частота, скорость и спутник вещания выставляются вручную. По завершении вписывания информации переходим к настройкам, при выборе жмем «Ручной поиск».

Что делать, если пропал звук на приставке цифрового ТВ

При включении наблюдается картина немого кино, значит неправильно настроен звук на ТВ или формат не поддерживается. Большая часть каналов используют стереозвук, некоторые передачи поддерживают формат dolby. Устранение проблемы заключается в настройках звуковой дорожки.

Стандартные трудности в приеме цифрового сигнала

Распространенной проблемой цифрового сигнала является несовместимость тюнера и антенны. Выбирая антенну отдельно от ресивера можно прогадать с радиусом действия и мощностью. Такая несовместимость приводит к сбою в работе оборудования и как результат — полная либо частичная потеря каналов.

Используемые источники:

• https://prodigtv.ru/efirnoe/nastroyka/pokazyvaet-tolko-10-tsifrovyh-kanalov-vmesto-20
• https://prosmartv.ru/cifrovoe-tv/tsifrovaya-pristavka-lovit-tolko-10-kanalov.html
• https://cifrovoetv-rf.ru/do-not-show-20-channels-of-digital-television-but-only-10/
• https://smarts-iptv.com/pochemu-cifrovaya-pristavka-lovit-tolko-10-kanalov-iz-20.html
• https://smarts-iptv.com/propali-kanaly-i-ne-pokazyvaet-cifrovaya-pristavka.html