Пропал звук на Триколор ТВ — что делать и как найти причину неполадки

Содержание

Триколор ТВ – оператор, предоставляющий услуги телевидения. Чтобы смотреть платные каналы, пользователь приобретает ресивер и оформляет подписку. Порой после обновления ПО оборудования на телеканалах пропадает звук, причем изображение есть.

Обычно так происходит у тех, кто пользуется приставкой марки GS-8306. Дело в том, что обновление недоработано, с рядом ошибок. Что предпринять, если пропал звук на Триколор ТВ, можно ли обойтись без посещения сервисного центра – об этом в статье.

Содержание

Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ

1.jpeg
Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость

Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе – прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись – ничего не помогает.

Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.

Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.

Звук пропал на всех каналах

2-6-300x248.jpg
На пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука

Некоторые пользователи входят в ступор, когда понимают, что на телевизоре вдруг пропал звук, а регулировка громкости на пульте не помогает. В чем причина:

  • на пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука (Mute);
  • технические работы со стороны оператора;
  • проблемы с кабелем, соединяющим ТВ с ресивером;
  • ошибка в настройках оборудования (сбились после обновления).

Порой ресиверы с обновленной прошивкой начинают реагировать на включение/выключение света в комнате.

Проверка кабелей

Разъем SCART на телевизоре

В первую очередь проверяют проводку, по которой передается сигнал, возможно, она повреждена:

  • кабель SCART. Самый простой способ – вытащить соединяющий кабель и вставить обратно. Есть вероятность, что контакты плохо прилегают друг к другу;
  • RCA («тюльпаны»). Здесь сразу три кабеля и нужно убедиться, что все они в рабочем состоянии и подсоединены к телевизору в соответствии с цветами. Если на телеприемнике входа 2, можно попробовать переключить ресивер в режим «MONO». Для этого заходят в Главное меню – Настройки тюнера – Настройки AV входа – Аудиовыход;
  • HDMI и другие виды кабелей. Соединение между оборудованием должно быть плотным. Если с этим все в норме – меняют звуковую дорожку. Для этого на пульте жмут кнопку F2 и выбирают «Русский АС3» или «Русский». Если результата нет, пробуют подключить другим проводом.

От качества кабеля зависит многое, вплоть до чувствительности оборудования к перепадам напряжения. Поэтому, если проводка уже старая, стоит ее заменить новой.

Обновление ПО

Официальный сайт tricolor.tv

Порой после установки новой прошивки на всех каналах пропадает звук или картинка. Это говорит о том, что используемый кабель устарел. Обычно после замены на более четкий интерфейс, например, HDMI 2.0 проблема решается.

Если с проводами все в порядке – пробуют обнулить прошивку. Для начала следует сбросить ресивер до заводских настроек. Как это делать – указано в инструкции к конкретной модели.

Дальнейшие действия пользователя:

  1. Зайти на официальный сайт tricolor.tv.
  2. Раздел «Помощь» — «Технические вопросы» — «Программное обеспечение».
  3. Там находят нужную модель ресивера, где указан подробный алгоритм по обновлению.
  4. Если все успешно, оборудование перезагрузится.
  5. Далее запускают «Автоматический поиск каналов».

Ручной поиск каналов

Если проблема осталась, можно попробовать наладить звук другим способом:

  1. В главном меню ресивера жмут «Ок», в появившемся окне выбирают «Настройка».
  2. Вводят ПИН-код. По умолчанию это «0000».
  3. Выбирают вкладку «Начать поиск», жмут «Ок».
  4. Запустится сканирование телеканалов. После окончания найденные сохраняют.
  5. Заходят в пункт «Организация телеканалов». Там, чтобы открыть меню редактирования, три раза жмут «Ок».
  6. В открывшемся окне выбирают каналы, на которых не отображается звук. Подтверждают нажатием на «Ок».
  7. Далее жмут кнопку «i», чтобы удалить выбранные каналы.
  8. Трижды нажав на «Exit» возвращаются в пункт «Настройки». Здесь выбирают «Ручной поиск». Напротив строки «Частота» должно быть значение 12226/12225, «Скорость» — 27500. «Сетевой поиск» должен быть включен.
  9. Выходят из меню нажатием на «Exit».

Закончив ручной поиск большая часть каналов будет транслироваться уже со звуком.

Звук пропал на некоторых каналах

В первую очередь нужно проверить состояние кабеля

Действия аналогичны:

  • проверяют состояние кабелей;
  • пробуют поменять аудиодорожку;
  • смотрят, не включена ли на пульте кнопка «Mute»;
  • запускают автоматический, если не помогло, ручной поиск каналов;
  • проверяют состояние ресивера, возможно, на нем сбились настройки.

Можно попробовать выключить оборудование, выдернуть его из розетки и дать «отдохнуть» 10 минут. Если после перезагрузки проблема осталась, настройки ресивера обнуляют (по умолчанию) и пробуют обновить ПО.

Что делать, если звук есть, но нет изображения

RCA кабель

Многие не умеют правильно пользоваться оборудованием. Например, выключают ресивер не программным путем, а выдергиванием из розетки. Это может привести к нарушению пикселизации картинки или торможению при воспроизведении. Не говоря о настройках, которые с большой вероятностью сбросятся.

Что делать, если звук есть, а картинки нет. Во-первых, проверить соединительные кабеля:

  • HDMI или SCART. Их достаточно выдернуть и вставить заново, поплотнее, чтобы контакты точно прилегали друг к другу. Если не помогло – пробуют подключиться другим шнуром;
  • RCA. Это трехцветный кабель, где за видео отвечает штекер желтого цвета. Его вставляют в разъем телевизора того же цвета, подписанный как «IN»;
  • ВЧ кабель (коаксиальный). В этом случае заходят в настройки телевизора и пробуют изменить AV-выход.

Если с соединениями все в порядке, а картинка по-прежнему не появилась, проверяют уровень сигнала. Для этого включают проблемный канал, 2 раза на пульте жмут кнопку F1 (или INFO, I) и смотрят на значения: индикатор уровня и качество принимаемого сигнала.

Должно быть больше 75%. Бывает, сигнал есть, а прием слабый – возможно, антенное оборудование настроено неправильно или сбилось. Решение – поменять положение антенны. Если оба значения в порядке, а проблема осталась, через меню ресивера запускают поиск каналов, предварительно загрузив список регионов.

Крайний случай – поломка техники:

  • сгорела микросхема, передающая видеосигнал на экран;
  • неисправна материнская плата приставки.

В этом случае прямой путь в сервисный центр.

Иногда обновления не приносят нужного результата, наоборот, приходится возиться с настройками оборудования или соединительными кабелями, потому что, видимо, они устарели. С этим пользователь справится и сам. Но, если дело в аппаратной поломке ресивера или телевизора – без помощи мастера не обойтись.

Похожие статьи

Лед телевизоры — что это значит?Светодиодная led подсветка в телевизоре — что это?Что такое CAM модуль для цифрового телевиденияСамостоятельное подключение и установка НТВ Плюс

По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

Почему на каналах Триколор ТВ нет звука?

Пропал звук на всех каналах

В этом случае нужно сделать следующее:

  1. Опробовать звучание (кавиша Mute), громкость на пультах.
  2. Выполнить проверку правильности и неразрывности кабельного соединения приставки и телевизионного приемника — при правильном подключении отключить устройство из электросети и снова подключить. При отсутствии звучания настроить устройство до характеристик производителя (Меню — Настройки/Установки — Настройки производителя).
  3. В случае оставшейся проблемы со звучанием, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или к дилеру компании, чтобы проверить устройство.

Часть каналов только со звуком

В этой ситуации нужно предпринять такие действия:

Подсоединение посредством SCART

  • проконтролировать разъемные контакты в точках подсоединения;
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, нажав на пульте клавишу F2 зеленого цвета и выбрав режим звучания («Русский AC3» или «Русский»);
  • при корректном выборе дорожки звучания отключить устройство от электросети и включить. При отсутствии звучания сбросить настройки;
  • в случае отсутствия нужного результата адресоваться в Центр обслуживания клиентов или к представителю производителя;

Подсоединение посредством RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

  • проконтролировать подсоединение трех кабелей к телевизионному приемнику. При двух входах в телеприемнике, нужно включить в устройстве режим Моно (Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход);
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, как было сказано выше;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите устройство от электросети. В случае отсутствия звучания сбросьте настройки;
  • при оставшейся проблеме со звучанием обратиться в Центр обслуживания клиентов или к дилеру.

Подключение посредством Другого

  • проверить корректность установки дорожки звучания. Перевести ее в иной формат;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите приемник в электросеть. При отсутствии звучания сбросьте настройки;
  • если и после этого триколортв пропал звук на всех каналах, обратиться в Центр обслуживания или к дилеру.

Что делать, если после обновления пропал звук?

Исходя из практики, звук нечасто исчезает после прошивки приемника. В большинстве случаев это случается по следующим причинам:

  • из-за случайного нажатия клавиши Mute;
  • из-за нарушения физического соединения устройства и телевизионного приемника. При отсутствии проблем с пультом и проводами, рекомендуется выполнить перезагрузку устройства. Если в триколортв нет звука на всех каналах и после этого, может попробовать сбросить настройки.

Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

Рябь

Заключение

В некоторых случаях при обновлении программного обеспечения оборудования возможно возникновение различных проблем и клиентам необходимо настроить устройство и заменить кабели. В большинстве случаев это выполняется самостоятельно.

Следуя нашим рекомендациям, даже неопытный пользователь сможет справиться с возникшими проблемами. Необходимо учитывать недопустимость прерывания запущенных процессов и при надобности звонить на горячую линию. Производители лучше всех знают, как устранить проблемы с их оборудованием.

Частным клиентамМосква и МО Оплатить Триколор Позвонить Online </li> Проконсультироваться со специалистом в чате In English—> </li>Выбор сайта © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

По утверждению производителя, нужно периодически обновлять программное обеспечение на ресиверах спутника, что обеспечивает корректное функционирование всех устройств.

Ухудшения качества приема сигнала и проблем с управлением сложно избежать. Однако и запланированная прошивка устройства не гарантирует корректную работу. Большое число пользователей жалуется, почему на некоторых каналах Триколор нет звука.

Почему на каналах Триколор ТВ нет звука?

Пропал звук на всех каналах

В этом случае нужно сделать следующее:

  1. Опробовать звучание (кавиша Mute), громкость на пультах.
  2. Выполнить проверку правильности и неразрывности кабельного соединения приставки и телевизионного приемника — при правильном подключении отключить устройство из электросети и снова подключить. При отсутствии звучания настроить устройство до характеристик производителя (Меню — Настройки/Установки — Настройки производителя).
  3. В случае оставшейся проблемы со звучанием, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или к дилеру компании, чтобы проверить устройство.

Часть каналов только со звуком

В этой ситуации нужно предпринять такие действия:

Читайте также:  Если Не Работает Кабельное Телевидение Куда Обращаться

Подсоединение посредством SCART

  • проконтролировать разъемные контакты в точках подсоединения;
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, нажав на пульте клавишу F2 зеленого цвета и выбрав режим звучания («Русский AC3» или «Русский»);
  • при корректном выборе дорожки звучания отключить устройство от электросети и включить. При отсутствии звучания сбросить настройки;
  • в случае отсутствия нужного результата адресоваться в Центр обслуживания клиентов или к представителю производителя;

Подсоединение посредством RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

  • проконтролировать подсоединение трех кабелей к телевизионному приемнику. При двух входах в телеприемнике, нужно включить в устройстве режим Моно (Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход);
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, как было сказано выше;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите устройство от электросети. В случае отсутствия звучания сбросьте настройки;
  • при оставшейся проблеме со звучанием обратиться в Центр обслуживания клиентов или к дилеру.

Подключение посредством Другого

  • проверить корректность установки дорожки звучания. Перевести ее в иной формат;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите приемник в электросеть. При отсутствии звучания сбросьте настройки;
  • если и после этого триколортв пропал звук на всех каналах, обратиться в Центр обслуживания или к дилеру.

После обновления устройство не работает

Если после прошивки на приемнике перестали транслироваться все каналы, то абоненту рекомендуется попробовать выполнить сброс новых настроек на заводские. Следует знать, что схема сброса заводских настроек может иметь небольшие различия (в зависимости от модели).

  1. Зайти в главное меню, ввести пароль из четырех нулей.
  2. Выбрать вкладку «Заводские настройки», подтвердить операцию.
  3. Начнется перезагрузка приемника.
  4. После перезагрузки, появится старое меню, нажать «Следующий».
  5. В графе оператор выбрать «Триколор», нажать «ОК».
  6. Начнется сканирование каналов.
  7. Когда появятся каналы, сохранить их.
  8. Нажать клавишу Exit.
  9. Сброс настроек завершен.

Исправление неполадок зависит напрямую от проблемы.

Нет звука на всех каналах

Если громкость отсутствует на всех каналах, то необходимо удостовериться, не было ли случайного нажатия клавиши «mute» на ТВ или ресивере. Проверка выполняется с прибавления громкости на обоих устройствах.

Убедиться, что соединение всех устройств выполнено правильно, по инструкции. Если техника подключена неправильно, то выполнить подключение соединяющих шнуров, как указано в руководстве пользователя.

Если проблема не устранилась, рекомендуется попробовать вернуть заводские настройки устройства.

Звук пропадает периодически

Часто проблемы со звуком носят временный характер. Звук пропадает, а через какое — то время появляется. Если подключение происходит, через SCART, то нужно соединяющий кабель тюнера вытащить, а затем присоединить к гнезду более плотнее.

При подключении, через RCAобязательно проверить, качественно ли присоединены все три соединяющих кабеля. Если на ТВ имеется 2 разъема, переключить приставку в режим «MONO». (Главное меню – настройки тюнера – настройки AV входа – аудиовыход).

При подключении оборудования с помощью любого другого кабеля, рекомендуется сделать проверку установки звуковой доожки. Перевести ее в другой формат, нажать F2, и выбрать режим звучания (Русский АСЗ/Русский). Если настройки выполнены правильно, необходимо отключить тюнер от электропитания, а затем подключить снова.

Если после всех проведенных манипуляций, проблема с приемником не разрешилась, необходимо обратиться в сервисную службу, так как, вероятнее всего причина неполадок — поломка устройства.

Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

  1. Подсоединение посредством 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Рекомендуется выполнить замену кабеля на аналог, применить иное подсоединение, к примеру, Scart, HDMI, RF (определяется доступностью метода подсоединения на устройстве). Можно адресоваться в центр поддержки клиентов компании и выполнить проверку устройства.
  2. Подсоединение посредством SCART. Отсоединить кабель от устройства и телевизионного приемника и снова подсоединить. При отсутствии звука подключиться иным способом. Или пойти в Центр обслуживания.
  3. Подсоединение посредством высокочастотного кабеля. По очереди настроить все имеющиеся стандарты ТВ в настройках системы устройства (Настройки AV-выхода), контролируя устранение проблемы. При отсутствии звука советуют применять иной метод подсоединения. Можно обратиться в Центр поддержки и продиагностировать оборудование.
  4. Подсоединение посредством HDMI. Нужно выполнить замену кабеля HDMI. Когда это не помогает, то лучше воспользоваться иным подсоединением. Или обратиться в центр поддержки клиентов компании для проверки оборудования.

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

Читайте также:  Триколор показывает только инфоканал – в чём дело

  • исправность розеток;
  • правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
  • подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор

, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By,

также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

  • повредился кабель спутниковой антенны;
  • поломка конвертера;
  • на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

  1. Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
  2. Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
  3. После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
  4. После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
  5. Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Звук пропал на всех каналах

Звук на телевизоре может пропасть неожиданно и сразу на всех каналах. И тут может быть несколько причин:

  • Вы случайно нажали кнопку отключения звука;
  • В спутниковом вещании произошел сбой;
  • Кабель, который соединяет ваш телеприемник с ресивером, отошел, расшатался или выпал;
  • Оборудование не настроилось после обновления программного обеспечения.

Некоторые пользователи могут заметить, что после обновления спутниковое оборудование стало более чувствительным к включению/выключению света в комнате или что оно стало регулярно реагировать на каждое изменение импульса электрического напряжения в системе.

Если вы столкнулись с тем, что звука нет ни на одном из каналов, попробуйте сделать полноценный сброс всех настроек до заводских. Для этого следуйте такой инструкции:

  1. Включите приставку Триколор.
  2. Через ПДУ зайдите в меню.
  3. Перейдите в раздел «Настройки».
  4. Введите PIN-код (по умолчанию это «0000»).
  5. Найдите подраздел «Заводские установки» и зайдите в него.
  6. На телевизионном дисплее появится сообщение, предупреждающее о том, что вы собираетесь произвести сброс всех настроек до заводских. Подтвердите свое намерение нажатием красной кнопки «I» на пульте и после этого нажмите кнопку «OK».

Приставка автоматически перезагрузится. После этого вам останется заново провести настройки языка, часового пояса и времени, выбрать оператора, обозначить регион и запустить автоматический поиск телеканалов.

Распространенные проблемы в работе

Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306,

причем самые разнообразные.

Читайте также:  Вадим ВОСТРОВ: «В чьих интересах происходит переход на цифровое ТВ?»

Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер:

включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

Звук пропал на некоторых каналах

Почти половина абонентов, которые произвели обновление и у которых выявились проблемы со звуком, жалуются на то, что опция регулирования звука на телевизоре становится как бы нерегулируемой, то есть звук пропадает и не реагирует на нажатие функциональной кнопки, а иногда просто меняется сам по себе. Вторая часть пользователей отмечает, что звук на телевизоре просто исчезает и с помощью стандартных настроек это изменить не получается.

Что же делать в таких случаях? В первую очередь нужно проверить соединение кабеля:

  • Если подключение создано посредством кабеля SCART, то отключите его полностью от тюнера и от телевизора, а затем заново установите соединение. Убедитесь, что оба штекера вставлены плотно и не шатаются;
  • Если приставка подключена через кабель RCA, то проверить придётся все три штекера. Отключите кабель, проверьте изделие на целостность и проведите новое подключение согласно цветовой маркировке. Если на аудио выведен только один кабель, то в телевизионных настройках нужно выбрать режим «Моно», если же кабель имеет два выхода (красный и белый), то в настройках AV-входа должен быть установлен стереорежим;
  • При соединении телевизора с ресивером кабелем HDMI достаточно просто проверить плотность подключения и параметры установки звуковой дорожки, за которые отвечает зеленая кнопка ПДУ F2 (поэкспериментируйте с разными режимами — «Русский АСЗ» или «Русский»). Если никакие действия не дали эффекта, можно попробовать переподключить устройства другим соединением, например через RCA-кабель.

Не пренебрегайте заменой кабелей, довольно часто обновление этих изделий не только быстро спасает ситуацию, но и положительно влияет на чувствительность аппаратуры к перепадам напряжения.

После проверки физического подключения и корректировки настроек ресивер нужно выключить, отключить от сети на 15–30 секунд и снова включить.

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306 от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Компания Tricolor TV постоянно выпускает все новые устройства для подключения к цифровому телевидению и предлагает своим клиентам разнообразные тарифы и акции. Не всегда после включения приставки и телевизора, техника начинает работать без сбоев – иногда появляются ошибки с сетью, настройками и программным обеспечением. Если у Триколор пропал звук или не показывает изображение, когда аудио звучит, то проблема может заключаться в том, приставка начала некорректно работать. Чтобы исправить возникшую ситуацию самостоятельно и устранить причину такой неполадки, нужно внимательно изучить подключение к цифровому телевидению, провести ряд проверок обновлений и после найти причину того, почему звук стал хуже или пропал вовсе.

Содержание

Распространенные проблемы в работе телевизора и приставки от Триколор ТВ

Триколор ТВ – это один из самых популярных операторов на территории России, который предоставляет качественные услуги по подключению цифрового телевидения. Но даже у такого популярного и надежного оператора периодически возникают различные неполадки на линии и с оборудованием. Абоненты сталкиваются с различными ошибками, но большинство из них можно решить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера.

Если при просмотре телевизора происходит зависание картинки, пропадает звук или телевизор не заходит на оплаченные каналы, то причина этого может заключаться в следующем:

  • тарелку стало что-то загораживать или на нее попал мусор, который мешает нормальному приему сигнала;
  • приставка не была обновлена до последней версии ПО или у нее слетела прошивка;
  • перегрев оборудования также может стать причиной лагов;
  • сбой в настройках также не редкость – в такой ситуации стоит сбросить их до заводских.

Большинство проблем со звуком возникают у пользователей, которые решили купить приставку GS-8306 – она хоть и отличается своей функциональностью, но имеет склонность к постоянным подвисаниям.

Популярные ошибки в воспроизведении звука и изображения и пути решения проблем

Если на Триколор ТВ нет звука или изображения, когда аудиодорожка проигрывается, то это может означать, что проблемы кроются в неправильной настройке ресивера, установке некорректного ПО. По словам многих пользователей, оборудование от Триколор нередко ставится слишком чувствительным после обновления – оно реагирует на включение и выключение света в комнате, чувствует любой скачок напряжения. Для того чтобы понять, почему происходят сбои и отсутствует звук, нужно найти причину произошедшего и исправить возникшую неприятность. Сделать это можно самостоятельно.

Пропажа звука на всех телеканалах

Если резко пропадает звук на телевизоре, причем на всех подключенных телеканалах одновременно, то это вызовет неудобство и недовольство у абонента. Перед тем как начать предпринимать активные действия, нужно рассмотреть возможные причины такой неполадки:

  • сбой в спутниковом вещании;
  • случайное нажатие на кнопку уменьшения громкости до минимума;
  • ошибка может возникнуть из-за отошедших кабелей, которые соединяют телевизор и приставку;
  • нередко такая проблема появляется после обновления встроенного ПО.

Читайте так же:  Как подключить интернет и спутниковое ТВ на дачу в Орехово-Зуево

Самым правильным решением в такой ситуации будет провести перезагрузку и посмотреть, не настроились ли каналы. Если не помогло, то стоит воспользоваться сбросом настроек до изначальных.

Отсутствие звука на некоторых каналах

Если нет звука на Триколор, но не на всех, а только на нескольких каналах, то такая проблема обычно появляется из-за сбоев в программном обеспечении после обновления оборудования. Первое, что нужно сделать в таком случае – это выключить ресивер и подождать 15-20 секунд, после включить его и посмотреть, не решилась ли проблема сама. Если отсутствие звука продолжается, то нужно предпринять следующие действия:

  1. Включить приставку, взять пульт дистанционного управления и с его помощью зайти в настройки ресивера.
  2. После может потребоваться ввести код доступа для входа в настройки – если его не изменяли, то по умолчанию это комбинация 0000.
  3. Запустить функцию автоматического сканирования каналов, дождаться, пока появится полный список, и сохранить его.
  4. Далее нужно вернуться в начальное меню настроек и выбрать вкладку с названием «Организация каналов», а далее перейти в меню редактирования программы.
  5. Поочередно выбрать все те каналы, на котором отсутствует звук, и удалить их из списка. После выйти из этой вкладки и вернуться в раздел «Настройки».
  6. Во вкладке с названием «Ручной поиск» нужно провести ручное сканирование частоты и сохранить новые каналы вместо удаленных.

После таких манипуляций просмотр должен вновь стать комфортным, а проблемы со звучанием пропадут.

Звук на телевизоре есть, а картинка пропала

Проблемы с показом изображения нередко возникают по вине самих пользователей. Все оттого, что многие абоненты пренебрегают правилами выключения техники и в спешке вынимают провода из розетки, предварительно даже не выключив устройство. От этого могут появиться торможение картинки, ее размытость и зависание.

Читайте так же:  Как подключить роутер Ростелеком к телевизору для настройки телевидения

В таких ситуациях нужно проверить, правильно ли подключены все провода и не вылетели ли они из гнезда, также стоит перезагрузить всю технику. Если изображение так и не появилось, то стоит посмотреть на уровень сигнала – нужно включить тот канал, на котором отсутствует изображение и путем двойного нажатия на F1 или Info вывести информационное окно. В появившемся меню нужно проверить, что все шкалы имеют значение больше 75 %.

Если сигнал хороший, а изображения нет, то проблема может быть серьезнее и заключаться, либо в поломке оборудования, либо в плохой настройке. В такой ситуации стоит выполнить повторный поиск каналов и их загрузку – обычно такое действие помогает вернуть каналы в норму.

Плохая картинка может возникать из-за того, что у обновленного ресивера и телевизора происходит конфликт – приемник может работать в режиме показа картинки в более высоком качестве или более высокой частоты обновления, чем поддерживаемые телевизором характеристики.

Рекомендации по починке звука и изображения

propal-zvuk-na-trikolor-tv-chto-delat-i-kak-nayti-prichinu-nepoladki-1.jpg

Если у Триколор ТВ нет аудио, что делать нужно знать каждому абоненту, ведь исправить ситуацию можно самостоятельно, не прибегая к вызову мастера. Для того чтобы настроить вещание необходимо понимать, какие действия принесут пользу в подобных ситуациях. Рассмотрим подробнее некоторые способы быстро починить телевидение в случае простых ошибок.

Проверка кабелей

Первое, что нужно сделать для решения возникшей проблемы с телевидением от Триколор, помимо перезагрузки оборудования, это провести полную проверку состояния кабелей и убедиться в правильности их подключения. В зависимости от того, каким именно способом подключена приставка, отличаются и действия при проверке:

  1. Для техники, подключенной через SCART, нужно провести полное отключение кабелей, их осмотр на наличие заломов, а после обратное подключение штекеров – нужно убедиться, что они плотно сидят в гнезде.
  2. При подключении ресивера с помощью кабеля RCA нужно провести проверку всех трех подключенных штекеров – нужно отключить все 3 провода, проверить провода на целостность, а после подключить их согласно маркировке. Важно проверить, правильный ли режим аудио установлен в настройках – для 1 провода используется режим «Моно», а если подключены 2 кабеля, то нужно выбрать «Стерео».
  3. Когда ресивер подключен к телевизору через HDMI кабель, то нужно осмотреть, плотно ли подключен провод, а затем проверить настройки.

Не стоит пренебрегать регулярной заменой кабелей – снаружи они могут быть в полном порядке, но при этом их работоспособность с каждым годом снижается. Они и могут быть скрытым источником проблем со звуком или изображением.

Читайте так же:  Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»

Проверка версии программного обеспечения

В ситуации, когда пропал звук на Триколор ТВ, нужно провести тщательную проверку программного обеспечения ресивера. Часто из-за отсутствия обновления на оборудовании возникают различные ошибки, которые могут исчезнуть после того, как будет установлена последняя версия ПО.

Если после проверки проводов становится понятно, что они не виноваты в поломке, настает черед проверять программное обеспечение. Для этого нужно:

  1. Перейти на официальный сайт оператора.
  2. Найти вкладку с названием «Помощь», в ней выбрать пункт «Технические вопросы», а после нажать на «Программное обеспечение».
  3. В появившемся меню нужно найти модель ресивера, который установлен у пользователя и внимательно изучить пошаговую инструкцию действий.
  4. Изменить версию ПО на новую, сохранить данные и выполнить поиск каналов с помощью «Мастера настройки».

Если по каким-либо причинам не получается скачать файлы для ресивера дома, то их можно сохранить на USB-флешку, а после установить через телевизор.

Сброс до заводских настроек

Если случилось так, что звучание на всех каналах исчезло, то можно попробовать выполнить полный сброс настроек до заводских. Делается это следующим образом:

  1. Нужно первым делом включить приставку, с помощью пульта дистанционного управления перейти в меню настроек.
  2. Перейти в раздел с названием «Настройки» и ввести пароль (при использовании стандартного пин-кода нужно ввести 0000).
  3. После входа нужно найти графу с названием «Заводские настройки» и перейти в нее.
  4. На экране должно появиться сообщение о том, что пользователь планирует выполнить сброс настроек до заводских – нужно нажать на «Ок» и подождать перезагрузки.

Заключение

Когда на Триколор пропадает звук или картинка, часто абоненты не понимают, что привело к такому результату и как исправить возникшую проблему. Можно писать в техническую поддержку и получить советы или вызвать мастера на дом, но вначале стоит попробовать решить проблему самостоятельно. Иногда случается и так, что после выхода новых версий программного обеспечения у ресиверов появляются новые проблемы, тогда нужно ждать выхода оперативного патча.

Похожие статьи

nastroyka-trikolor-tv-s-modulem-ci-na-televizorah-samsung-0-100x100.jpgНастройка Триколор ТВ с модулем CI: на телевизорах Samsungkodirovannyy-kanal-trikolor-chto-eto-znachit-i-kak-ego-razblokirovat-0-100x100.jpgКодированный канал Триколор: что это значит и как его разблокироватьkod-aktivatsii-trikolor-tv-chto-eto-takoe-i-gde-ego-nayti-0-100x100.jpgКод активации Триколор ТВ: что это такое и где его найтиcam-modul-ntv-plyus-chto-eto-takoe-plyusy-i-minusy-0-100x100.jpgCam-модуль НТВ-Плюс — что это такое, плюсы и минусыИспользуемые источники:

  • https://vybortelevizora.ru/sovety/net-zvuka-na-trikolor-tv-chto-delat
  • https://utricolortv.ru/error/net-zvuka/
  • https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/net-zvuka/
  • https://telcode.su/tehnologii/net-zvuka-na-trikolor-tv.html
  • https://internetsim.ru/propal-zvuk-na-trikolor-tv-chto-delat-i-kak-nayti-prichinu-nepoladki/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Умное телевидение для дома
Добавить комментарий