Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Дата последнего обновления : 18-09-2020

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузка телевизора

2. Переустановка приложения

3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi

4. Смена DNS

5. Сброс Smart Hub

6. Сброс настроек телевизора

7. Обновление прошивки

8. Обращение к разработчику

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

    APPS

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

    Неработающее приложение

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

  3. Выберите пункт «Сеть».

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Поддержка».

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

ПО ТЕМЕ:

Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

Дождитесь окончания сброса.

</li>

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

</li>

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

</li>

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

</li>

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

</li>

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

</li></ol>

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube — youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Вопрос о Rutube

FAQ (77)Характеристики спросил 30.05.2018 22:38 15.06.2018 10:42

Вообще каких-либо причин у этого быть не может, кроме той, что надо просто попробовать удалить приложение с телевизора и по новой установить его в уже обновлённой версии. Либо надо просто его на телевизоре обновить, в списке приложений. Обычно приложения начинают лагать после того, как на них выходят обновления, новые его версии или дополнения. Либо самое банальное — это проверьте активность интернет соединения на телевизоре. То есть без подключенного интернета, естественно, приложение работать не будет.

—> 20.11.2018 15:15

На smart TV от LG я вообще не могу найти такое приложение почему-то

28.01.2019 21:10

Сегодня перестали на ЛДЖ смарте грузится ролики. Перекосило все и не грузит

—>

Другие вопросы посетителей из раздела В«Cоциальная сеть RutubeВ»:

Гость: Как в приложении Rutube настраивается качество видео?

Гость: Как включить hd на Rutube? Как выбрать качество? Как изменить качество видео?

Гость: Как воспроизвести на телевизоре с Rutube? Как смотреть на телевизоре?

Гость: Как заблокировать (отключить) рекламу на Rutube?

Гость: Как загрузить видео (фильм) на Rutube?

Гость: Как настроить плеер Rutube?

Гость: Как создать плейлист на Rutube?

Гость: Какой плеер на Rutube?

Гость: Почему не показывает видео Rutube?

Гость: Чем Rutube отличается от Youtube?

Гость: Что это такое pup Rutube?

Гость: Что это такое расширение Rutube?

Лучшие аксессуары для SMART телевизора

17 марта 2014 метки: Приложения «Видео» Категория: Приложения 7 комментарии

Компания Samsung Electronics совместно с крупнейшим российским видеопорталом RuTube запустили виджет для просмотра контента RuTube на телевизорах с поддержкой Smart TV. Теперь лучшие видеоролики Рунета стали доступны для просмотра прямо на экране телевизора.

Если вы владеете телевизором Samsung Smart TV не старше 2010 модельного года, то смело можете заходить в телевизионный магазин приложений Samsung Apps и устанавливать новый виджет. Напомню, что быстрый доступ к магазину приложений открывается через меню Smart Hub.

Приложение RuTube расположено в разделе «Видео» и доступно для скачивания бесплатно. После установки приложения на свой телевизор вы получите доступ ко всему контенту RuTube. А это не так уж и мало. Обновление видеороликов происходит один раз в сутки и на данный момент библиотека насчитывает уже более 3000 пользовательских роликов. Кроме любительского видео, вы так же сможете найти и профессиональный контент. Например, российским телеканалом ТНТ предоставлены популярные сериалы «Интерны», «Универ», а так же выпуски «Comedy Club». Отдельно стоит отметить раздел «Рекомендуем». Все материалы, размещенные в этом разделе, проходят ручную модерацию, что гарантирует наличие в нем только самых интересных и актуальных социальных видеороликов.

Отдельно стоит похвалить разработчиков за интерфейс приложения. Дизайн выполнен в современном стиле, все надписи прекрасно читаются на экране телевизора даже с большого расстояния. Уверен, что вы с легкостью найдете интересующие вас ролики. Единственный минус на сегодняшний день – это то, что профессиональный контент не выделен в специальный пункт меню. Но разработчики заявляют, что в ближайшем обновлении виджета этот контент для удобства пользователей будет выделен в отдельную категорию.

Последние вопросы

Почему на телевизоре Самсунг не работает видеосервис Рутуб, что делать?

Читайте также:  Авто дмир ру официальный сайт

На старых моделях телевизоров приложение YouTube перестает поддерживаться.

Сбросьте настройки телевизора на заводские. Обновите ПО телевизора.

Надо было не только марку, но и модель телевизора в вопросе указать. Если первый из смартов, то возможно HTML5 не поддерживает.

Похожие вопросы

Телевизоры Samsung LE-32581B

Нужна переходная панель с корпуса на ножки телевизор SAMSUNG UE55D7000. Пожалуйста дайте совет, где купить?

Телевизоры Samsung UE-46C5700

Система DLNA не видит телевизор Samsung UE-46C5700, что делать?

Телевизоры Samsung UE46ES7507

После примерно 1,5 лет работы телевизор Samsung UE46ES7507 начал самопроизвольно перезагружаться, после включения через некоторое время.

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

Выберите пункт «Повторная установка».

Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

После переустановки попробуйте запустить приложение.

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Читайте также:  Свечи bkr5es 11 применяемость

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сеть».

Выберите пункт «Состояние сети».

Убедитесь, что выход в интернет доступен.

Выберите пункт «Настройки IP».

Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

Нажмите «OK» для сохранения параметров.

После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

Выберите пункт «Поддержка».

Выберите пункт «Самодиагностика».

Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

Дождитесь окончания сброса.

После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

Читайте также:  Крышка масляного фильтра ford transit

Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

После сброса попробуйте запустить приложение.

Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube – youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

За много лет существования Rutube, данный сервис развился до неузнаваемости. Теперь это многофункциональная современная платформа для просмотра видео-контента, которая по своим возможностям не уступает популярнейшему Youtube. Однако, составить ему полную конкуренцию Rutube пока не может — аудитория данного сервиса в основном только в России.

Это популярный в Рунете видео-хостинг, который можно считать аналогом Youtube, но в значительно меньшем масштабе. Здесь доступны записи передач популярных российский телеканалов, спортивных состязаний, фильмов (преимущественно российских), а также есть и пользовательские видео. Сервис исполнен в формате веб-версии для компьютеров, приложений для iOs и Android, а также Smart TV.

Rutube работает с 2006 года. За годы существования, сервис активно развивался и привлекал инвестиции крупных компаний. В данный момент, акциями этого сервиса владеют крупные российский предприятия, среди которых есть и «Газпром». Сейчас представляет собой продвигающийся сервис, обладающий в семи современными технологиями.

В этой статье мы рассмотрим проблему, с которой сталкиваются некоторые пользователи — каким образом по ссылке Rutube.ru/activate можно быстро ввести проверочный код с телевизора.

Содержание

Для чего нужна авторизация по ссылке Rutube.ru/activate?

Как и большинство современных сервисов, Rutube является кроссплатформенным. Это значит, что он должен работать на всех устройствах — компьютерах, смартфонах, планшетах. Но, так как, данный сервис специализируется на видео-контенте, ещё он должен поддерживать работу и на телевизорах.

Конечно, не получится подключить Rutube к старым моделям телевизоров, даже если там есть возможность использовать интернет. Здесь понадобятся более современные устройства, которые относятся к категории Smart ТВ.

Как и все кроссплатформенные сервисы, Rutube должен синхронизироваться между всеми устройствами. Это значит, что всё, что происходит на одном устройстве (история просмотров покупки и другие события), должно быть видно и работать на любом другом устройстве, к которому подключен данный аккаунт. И именно для этого, для синхронизации устройств следует ввести код с телевизора.

Данное сообщение вы можете увидеть на любом устройстве — в приложении на смартфоне или в браузере на компьютере. Но в любом случае алгоритм действий будет именно такой, как описан ниже.

Это может быть полезным: ТНТ Премьер авторизация по коду на телевизоре.

Где вводить код с телевизора и как его получить

На всякий случай напомним вам, что вы сможете установить Рутуб на смартфон под управлением Android или iOs. Однако, для решения проблемы с вводом кода с телевизора, вам будет достаточно браузера на вашем устройстве. Далее рассмотрим, как это сделать на любом смартфоне. При этом подразумевается, что на телевизоре приложение Rutube уже установлено в телевизоре, и в нём произведена авторизация, вход в ваш личный кабинет.

Порядок действий:

  1. На вашем смартфоне в любом браузере перейдите на rutube.ru/activate, а затем введите ваш номер телефона и пароль от личного кабинета Rutube, и войдите.  Если вы не помните ваш пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления, нажав на кнопку  «Забыли пароль«.  Если вы уже авторизованы на вашем смартфоне в браузере в этом сервисе, то этот шаг можно пропустить.
  2. Как только войдёте, вы увидите страницу, как на скриншоте ниже. Здесь находится поле для ввода кода подключения. Именно в нём следует указать код с телевизора.
  3. Нужный код вы можете получить в приложении Rutube. Откройте меню вашего Smart TV и найдите там приложение.
  4. В меню этого приложения вы увидите нужную вам комбинацию.
  5. Внимательно запишите код в соответствующее поле в браузере вашего смартфона, а потом нажмите кнопку «Добавить«. Теперь ваш смартфон и связан с телевизором и будет синхронизирован.

Напомним, что на любом другом устройстве ввод кода осуществляется точной также через Rutube.ru/activate. Отличие может быть лишь во внешнем виде интерфейсов в связи с разницей в размере экрана.

Это может быть вам интересно: Плейлисты IPTV каналов m3u скачать бесплатно 2020 рабочие.

Какие достоинства у синхронизации с Rutube

Для чего вообще вводить этот код и что это даёт? Как было сказано выше, это необходимо для синхронизации всех устройств, где используется Rutube.

Среди них:

  • Все покупки будут видны на каждом синхронизированном устройстве и на каждом их них можно будет пользоваться платным контентом, просматривать его.
  • Все синхронизированные устройства будут сохранять историю — всё, что было просмотрено, например, на смартфоне, будет сохраняться в истории и на телевизоре.
  • Аналогично и с сохранением в разделы «Избранное» и «Просмотреть позже«. Можно отметить видео в эти разделы на смартфоне, а потом смотреть с телевизора. Или наоборот.
  • Все настройки профиля, сделанные на одном устройстве будут видны и на другом.

Таким образом, становится очевидным, что синхронизация устройств улучшает пользование сервисом и делает его более удобным. Поэтому рекомендуется не игнорировать сообщение о вводе кода с телевизора.

Теперь вы знаете, каким образом по ссылке Rutube.ru/activate можно ввести код активации с вашего домашнего телевизора. В видео будет рассказано, как зарегистрироваться на популярном видеохостинге.

rutube_logo.jpg

Компания Samsung Electronics совместно с крупнейшим российским видеопорталом RuTube запустили виджет для просмотра контента RuTube на телевизорах с поддержкой Smart TV.  Теперь лучшие видеоролики Рунета стали доступны для просмотра прямо на экране телевизора.

Если вы владеете телевизором Samsung Smart TV не старше 2010 модельного года, то смело можете заходить в телевизионный магазин приложений Samsung Apps и устанавливать новый виджет. Напомню, что быстрый доступ к магазину приложений открывается через меню Smart Hub.

rutube_2.jpg

Приложение RuTube расположено в разделе «Видео» и доступно для скачивания бесплатно. После установки приложения на свой телевизор вы получите доступ ко всему контенту RuTube. А это не так уж и мало. Обновление видеороликов происходит один раз в сутки и на данный момент библиотека насчитывает уже более 3000 пользовательских роликов. Кроме любительского видео, вы так же сможете найти и профессиональный контент. Например, российским телеканалом ТНТ предоставлены популярные сериалы «Интерны», «Универ», а так же выпуски «Comedy Club». Отдельно стоит отметить раздел «Рекомендуем». Все материалы, размещенные в этом разделе, проходят ручную модерацию, что гарантирует наличие в нем только самых интересных и актуальных социальных видеороликов.

Отдельно стоит похвалить разработчиков за интерфейс приложения. Дизайн выполнен в современном стиле, все надписи прекрасно читаются на экране телевизора даже с большого расстояния. Уверен, что вы с легкостью найдете интересующие вас ролики. Единственный минус на сегодняшний день – это то, что профессиональный контент не выделен в специальный пункт меню. Но разработчики заявляют, что в ближайшем обновлении виджета этот контент для удобства пользователей будет выделен в отдельную категорию.

rutube.jpg

Похожие статьи по теме:

Используемые источники:

  • https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/app-in-smart-hub-doesnot-work/
  • https://sotoguide.ru/answers/333775/
  • https://mvpclub.ru/ne-rabotaet-rutub-na-smart-tv-samsung/
  • https://it-doc.info/rutube-ru-activate-vvesti-kod-s-televizora/
  • http://mytechlife.ru/samsung-apps/rutube-prilozhenie-dlya-smart-televizora.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Умное телевидение для дома
Добавить комментарий