Телегид на Триколор ТВ – инструкция по настройке

Содержание

Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, оборудование работает неправильно, и с возникшей проблемой нужно срочно бороться, пока она не переросла в серьёзные неполадки. Даже тот факт, что упомянутая функция практически не используется абонентом, не должен влиять на его действия. Телегид, о чём и говорит его название – своеобразный путеводитель по текущим и будущим трансляциям. Он включает в себя телепрограмму и короткий анонс передач. А его главной положительной стороной является доступность. Программа показывается на телеэкране, а потому получить важную информацию можно в любой момент.

pochemu-ne-rabotaet-telegid-na-trikolor.jpg

Почему не работает Телегид на Триколор ТВ

Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:

  1. неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
  2. сбоя в работе оборудования;
  3. необходимость установить обновление;
  4. серьёзной поломки техники.

Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.

Как включить Телегид на Триколор ТВ

Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:

  1. открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени;
  2. установить правильную дату и точное время;
  3. сохранить выбранные параметры;
  4. проверить результат, предварительно перезагрузив приёмник.

Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.

Для сброса понадобится:

  1. открыть меню;
  2. найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня;
  3. сделать сброс;
  4. перезагрузить приставку;
  5. установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время;
  6. осуществить поиск каналов.

Ничего дополнительного не понадобится.

Как настроить Телегид

Если описанные меры не помогут настроить Телегид на Триколоре, остаётся проверить и установить обновления.

Для проверки следует:

  1. посетить официальный сайт провайдера;
  2. найти раздел с описанием используемого ресивера;
  3. посмотреть актуальную версию ПО;
  4. включить ресивер;
  5. нажать на пульте кнопку «статус»;
  6. посмотреть установленную версию.

kak-nastroit-telegid-na-trikolor.jpg

Чтобы установить обновления и восстановить программу передач на российские и зарубежные каналы, достаточно:

  1. включить информационный канал провайдера (обычно № 333);
  2. подождать несколько минут появления сообщения с предложением обновиться;
  3. запустить процесс и дождаться его полного завершения (прерывать нельзя).

Дополнительной подготовки к работе функция не требует, поэтому думать, как её настроить, абонентам не придётся.

Телегид Триколор ТВ на сегодня

Чтобы посмотреть программу передач на сегодня и включить Телегид, достаточно нажать одноимённую кнопку на пульте. Если это не поможет, а функция не работает или на отдельных каналах пропала телепрограмма, стоит позвонить в контактный центр. Телефон горячей линии спутникового оператора 88005000123. Консультанты обязательно подскажут, как поступить, чтобы восстановить правильную, полноценную работу ресивера.

Автор: ALEKS-78-78 // 11 ответов // Аудио Видео

Цитирую предидущую тему по пречине ее закрытия.Телегид отображает программу, которая будет через 3 часа.После разбора полетов выяснилось, что для корректной работы телегида нужно корректно выбирать часовой пояс, который в Samsunge выбирается через параметр «Страна». Также обнаружилась, что среди предустановленных параметров «Страна» есть Англия, Австрия, Словения, Чехия, Другая страна, а России нет. (странно для телевизоров выпускаемых в России). Значение «Другая страна» соответствует 0 часовому поясу (Гринвич) и также дает трех часовое смещение телепередач.Подскажите, можно ли как то корректно выставить часовой пояс на телевизоре или нужно ждать пока Самсунг выпустит очередной патч?скажите есть решение по этой проблеме

—> Ключевые слова: телевизор самсунг не работает телегид, ue40es7507 не работает телегид, некорректно работает телегид на самсунг, Дата последнего обновления : 03-12-2020 Setting > Style > Use Box: off —>

Если на вашем смарт-телевизоре Samsung есть приложение, которое не работает должным образом, выполните следующие действия.

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Способ 1. «Мягкий сброс» телевизора

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

«Мягкий сброс» полностью выключает телевизор и перезагружает его, а не просто переводит в режим ожидания. Это может помочь решить проблемы, возникающие с приложениями. Есть два способа выполнить «мягкий сброс» телевизора.

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте ДУ, пока телевизор не выключится и не включится снова. Это займет всего около 5 секунд. 
  • Отключите телевизор от розетки питания на 30 секунд, а затем снова подключите.

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Способ 2. Проверьте обновления ПО

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Обновления программного обеспечения содержат исправления ошибок и безопасности для вашего устройства. Регулярно обновляйте программное обеспечение вашего телевизора, чтобы исключить ошибки.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Домой» и перейдите в пункт «Настройки».

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 2. Перейдите в раздел «Поддержка» и выберите «Обновление ПО».

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 3. Нажмите «Обновить сейчас», чтобы начать обновление ПО телевизора.

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Этот процесс удаляет устаревшие и ненужные данные, вызывающие проблемы, заменяя их на актуальные. 

Шаг 1. Нажмите кнопку «Домой» и перейдите в пункт «Приложения».

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 2. Перейдите в пункт «Настройки». 

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 3. Перейдите к приложению и выберите «Удалить». 

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: on —>

Примечание. Если пункт «Удалить» выделен серым цветом, это означает, что приложение является рекомендуемым. Вместо этого выберите пункт «Переустановить».

Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 4. Нажмите кнопку возврата на пульте ДУ и нажмите значок поиска.

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: off —>

Шаг 5. Введите название приложения и установите его. 

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: on —>

Примечание. Перед удалением или переустановкой приложения убедитесь, что у вас есть данные для входа. При выполнении этих действий вы выйдете из приложений, и затем вам нужно будет снова войти в них.

Setting > Style > Use Box: off —>

Сброс Smart Hub приведет к выходу из всех приложений, используемых на смарт-телевизоре, а не только из одного приложения, которое вы хотите исправить. Поэтому, прежде чем приступить к сбросу, убедитесь, что у вас есть актуальная информация для входа во все ваши учетные записи.

  • Модели после 2020 года: Настройки > Поддержка > Сервисное обслуживание > Самодиагностика > Сброс Smart Hub
  • Модели до 2020 года: Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс Smart Hub.

Setting > Style > Use Box: on —> Setting > Style > Use Box: on —>

Примечание. 

  • PIN-код по умолчанию: 0000.
  • Возможно, после сброса настроек вам придется снова скачать приложение.

Setting > Style > Use Box: on —>

Примечание. Снимки экрана и меню устройства представлены только на английском языке — они также доступны на языке вашей страны.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

ЗакрытьС 09 февраля по 11 февраля 2021 года в период с 02:00 до 04:00 (МСК) вещание спутниковых каналов будет приостановлено.Частным клиентамМосква и МО Оплатить Триколор Позвонить Online </li> Проконсультироваться со специалистом в чате In English—> </li>Выбор сайта © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

tricolortv-ne-rabotaet-telegid-1024x639.jpg

Телегид позволяет просматривать программу телепередач на вашем телевизоре. Полезная опция может давать сбой и не работать. Для решения этой проблемы сначала необходимы выяснить предпосылки её появления.

Не работает Телегид на Триколор ТВ

Чаще всего телегид отключается из-за сбоя в настройках приёмника, или ошибочного обновления. Для возобновления работы опции телегид выполните сделайте сброс настроек.

Сброс настроек до заводских:

Чтобы сбросить настройки требуется зайти в меню приёмника, кнопка «Menu» на пульте от Триколор ТВ. Затем в настройках найдите кнопку «Сброс настроек до заводских». Выполните сброс. Перезапустите оборудование и начните установку параметров звука и изображения.

Если сброс настроек не помог попробуйте выполнить обновление оборудования.

Как обновить приёмник на Триколор ТВ

1469cabf294d3a4954ae15100902a43e.jpg

Чтобы получить обновление на большинстве приёмников необходимо выполнить следующую инструкцию.

  1. Отключите, затем включите приёмник.
  2. Переключите приёмник на 333 канал.
  3. Через минуту на экране телевизора появится сообщение с доступным обновлением.
  4. Подтвердите намерения скачать обновления нажав на кнопку «ОК».
  5. Начнется установка обновлений.

4e2c9599856cbad6ebca2b5217647569.jpg

В зависимости от модели приёмника вам необходимо дождаться автоматической перезагрузки, или перезагрузить его самостоятельно.

Внимание!Не отключайте питание приёмника во время установки обновления, это приведет к слету его прошивки и восстановить его самостоятельно уже не получиться.

Установите правильное время

Ещё одна возможная причина возникновения ошибки в работе телегида это неверные настройки времени на вашем приёмнике.

Изменить настройки времени можно следующим образом:

  • На пульте от Триколор ТВ нажмите кнопку «Меню».
  • В настройках найдите пункт дата/время. Укажите верные данные.
  • Перезапустите оборудование.

Служба поддержки Триколор ТВ и телефон горячей линии

Если вам не помог ни один из вышеперечисленных способов, то вам необходимо обратиться к специалистам.

  • Телефон Триколор ТВ: 8 800 500-01-23
  • Напишите электронное обращение: https://trikolortv-kabinet.ru/napisat-v-tehpodderzhku/

Используемые источники:

  • https://tricolor-lk.online/tricolor-telegid/
  • https://samsung-help.ru/audio_video/4503.html
  • https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-apps-that-are-not-working-on-the-samsung-smart-tv/
  • https://m.tricolor.tv/help/technical-issues/telegid/
  • https://trikolortv-kabinet.ru/trikolor-tv-ne-rabotaet-telegid/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий